1.大堂保潔管理

　　范圍：大堂大理石地坪、垃圾筒、門窗框、服務臺、沙發茶幾、桌椅、畫廊、扶梯、消防栓 、客戶牌、各種裝飾件、標識、指示牌、玻璃、風口、天花板、取款機、售貨機、電梯。

　　1.1大堂大理石地坪、踏墊保潔

　　1.1.1用已處理過的塵推按直線、按規定路線循環推進，塵推不離地，每到終點應抖清依附在塵推上的灰塵,對地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及時將塵土及垃圾清除，裝進垃圾袋內，放入規定的垃圾桶內，注意大堂邊角垃圾的清除。

　　1.1.2大堂踏墊、電梯地毯每天吸凈灰塵和泥沙保持干凈。

　　1.1.3鋪放是否整齊，做到及時調整達到最佳為宜。

　　1.1.4質量標準：地面無污跡、無水跡、無泥跡、無煙蒂、無紙屑、無腳印、保持光亮無塵，踏墊無泥跡、無污跡、無碎屑，大堂內保持清潔，不留死角。

　　保潔公司

　　1.2垃圾筒、煙缸保潔

　　1.2.1立式垃圾桶、煙缸方法：傾倒不銹鋼垃圾筒內垃圾，洗凈后抹干水珠放回原處。

　　1.2.2質量標準內外清潔，無灰塵、無污跡、上口無垃圾堆積，及時巡視確保垃圾筒煙缸煙蒂不超過3只。

　　1.3服務臺、取款機、售貨機、沙發茶幾、玻璃門把手保潔

　　1.3.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶，溶后用毛巾擰干后擦抹服務臺、取款機、售貨機、沙發茶幾、玻璃門把手。

　　1.3.2質量標準：服務臺、取款機、售貨機、外表無灰塵、無污跡、保持干凈整潔，沙發茶幾、玻璃門把手：無灰塵、無污跡，幾上煙缸煙蒂不超過3個。

　　1.4燈飾、畫廊、框、窗框、保潔

　　1.4.用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液用和毛巾擰干后擦抹燈飾、畫廊、框、窗框。

　　1.4.2質量標準：無灰塵、無水跡、無污跡、無手印、無花痕、透明無塵。擦洗并過干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹，直至光亮。

　　1.5消防栓、客戶牌保潔

　　1.5.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液用和毛巾擰干后擦抹消防栓、客戶牌。

　　1.5.2質量標準：無灰塵、無水跡、無污跡、無手印、無花痕。

　　1.6風口、天花板、內墻面保潔

　　1.6.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶溶用和毛巾擰干后擦抹風口、天花板、內墻面。

　　1.6.2質量標準：墻面：無灰塵、蛛網、污跡、水跡、痰跡。天花、檢修孔、進出風口：無灰塵、蛛網、污跡。

　　1.7各種裝飾件、標識、指示牌、門把手邊玻璃及易積灰的平面保潔。

　　1.7.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液和毛巾擰干后擦抹各種裝飾件、標識、指示牌、門把手邊玻璃及易積灰的平面。用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品、包括門框、框架、電梯廳門、轎廂、標識、扶椄扶手，對不銹鋼制品上產生的污跡及時用海棉倒上全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：10水液溶和潔皓進行擦洗并過干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹，直至光亮。

　　1.7.2質量標準：無積灰、水跡、污跡、手印、花痕，光潔明亮

　　1.8二米以上的墻面、玻璃、裝飾件保潔

　　1.8.1方法：每月對2米以上的墻面、玻璃、裝飾件進行保養。

　　1.8.2安全注意事項：此項工程的操作人員必須2人以上。

　　1.9注意事項

　　1.9.1每日8：00--9：00為上班高峰期，16：30-18：00下班高峰，大堂地坪要增加保潔巡視頻率;

　　1.9.2在操作過程中，遇客人要禮讓，面帶微笑，以點頭目視或禮貌用語致意問候'您好';

　　1.9.3在操作過程中，根據實際情況適當避開進出高峰時間，如不小心碰到要向客人致歉'對不起，請原諒';

　　1.9.4遇下雨或下雪天，要在大堂進出口處、鋪上防濕踏墊、并樹立：'小心防滑'的告示牌和增加拖擦頻率，以防客人滑跤及將雨水帶進大樓;

　　1.9.5不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經常用保護劑擦拭，不要留下劃痕，要保持光亮無塵。

　　2.公共走道保潔管理

　　范圍：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏墊、電梯廳、電梯、客戶牌、客戶門、指示牌、消防栓、警鈴、墻面、各種裝飾件、畫廊、標識、開關、門窗框、玻璃、閉門器、風口、天花板、踢腳線、沙發茶幾、桌椅、天橋、陽臺、欄桿。

　　2.1垃圾筒保潔

　　2.1.1方法：傾倒電梯廳不銹鋼垃圾筒內垃圾，洗凈后放回原處，及時巡視確保垃圾筒煙缸無煙蒂、無痰跡。

　　2.1.2質量標準：立式煙筒內外清潔，無灰塵、無污跡、無水漬、無痰跡、無垃圾堆積。

　　2.2大理石公共走道保潔

　　2.2.1方法：對大理石公共走道，用已處理過的塵推放在地面上，按直線、按規定路線循環推進，塵推不可離地，每到終點應抖清依附在塵推上的灰塵，對地面污垢用拖把或毛巾拖擦。

　　2.2.2質量標準：無污跡、無水漬、無泥跡、無腳印、無垃圾，無塵光亮。

　　2.3地毯公共走道保潔

　　2.3.1方法：每日對地毯公共走道，用掃帚清除走廊地毯垃圾數遍。每周用吸塵機吸去地毯灰塵和垃圾。每季用地毯清洗機清潔地毯。

　　2.3.2質量標準：無泥沙、無污跡、無垃圾、無油跡、無水跡。

　　2.4電梯門、轎廂、指示牌、踏墊保潔

　　2.4.1方法:用干凈毛巾或角布擦拭電梯門、轎廂、指示牌，用拖把或角布拖揩踏墊上的污垢;

　　2.4.2質量標準：無灰塵、無污跡、踏墊上無泥沙、無垃圾。

　　2.5墻面、各種裝飾件、畫廊、標識消防栓、警鈴、沙發茶幾、桌椅保潔

　　2.5.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦凈墻面、各種裝飾件、畫廊、標識、消防栓、警鈴、沙發茶幾、桌椅，然后用干毛巾擦凈。

　　2.5.2質量標準：無灰塵、無污跡、清潔明亮。

　　2.6燈開關、門窗框、門玻璃、閉門器、門把手和踢腳

　　2.6.1方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水液溶和毛巾擦凈燈開關、門窗框、門玻璃、閉門器門把手和踢腳，然后用干毛巾擦凈。

　　2.6.2質量標準：無灰塵、無污跡、無黑印、清潔明亮

　　2.7公共走道風口、天花板、陽臺、欄桿保潔