辦卡前,笑臉相迎天天電話推薦辦卡。辦卡后,多次預(yù)約總是不見保潔員上門。昨日,記者從武漢工商了解到,這類投訴近期成上升趨勢(shì)。
家政推銷辦卡很“勤快”
劉女士稱,去年初,她到洪山區(qū)卓刀泉南路保利淺水灣某家政公司咨詢?nèi)绾握?qǐng)家政,接待人員就開始游說她辦家政卡:“想要家政服務(wù),提前預(yù)約就行,家政員隨叫隨到,不滿意可以換。”經(jīng)不住多次打電話催辦,劉女士辦了張3000元的卡。
劉女士說,起初的服務(wù)還挺好。但今年7月開始,每次預(yù)約時(shí)對(duì)方一口答應(yīng),但到了約好的時(shí)間就是不見人來,家政公司卻說當(dāng)天安排不過來。
現(xiàn)在,劉女士卡里余額1000余元,她要求退款,但兩個(gè)月過去了,還沒有退成。
保潔員連吃帶拿雇主食品
高先生在武昌珞喻路藍(lán)巢逸品某家政公司辦了張會(huì)員卡,花費(fèi)1000元。“上周三的下午,我回家取東西,發(fā)現(xiàn)家政員把我家冰箱里的東西吃完了,還打了個(gè)包。”高先生說,保潔員竟輕描淡寫地說“這些都是要扔掉的垃圾”。“我一看,用來打包的是我家還在用的500多元的包。隨手一翻,我的西服、運(yùn)動(dòng)褲、泳衣泳褲等竟然也在其中。”
高先生馬上給家政公司打電話,公司稱此家政員正在培訓(xùn),還不太懂規(guī)矩。
家政標(biāo)準(zhǔn)正在制定中
家庭保潔員該做哪些工作?做到什么程度,才算達(dá)到了要求?
昨日,省標(biāo)準(zhǔn)化研究院相關(guān)人士稱,家政服務(wù)需求日益增加,但由于行業(yè)無(wú)規(guī)范、無(wú)標(biāo)準(zhǔn),公司、雇員和雇主三方,屢屢發(fā)生糾紛,家政行業(yè)的信譽(yù)度,也受到了市民的質(zhì)疑。
目前,我國(guó)家政服務(wù)業(yè)3項(xiàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),已在我省立項(xiàng),初稿討論稿已形成。我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)將走向標(biāo)準(zhǔn)化,比如擦地板等看似無(wú)規(guī)范可依的項(xiàng)目,使用什么抹布、擦幾次、使用什么牌子的地板蠟等,都將有標(biāo)準(zhǔn)。