辦卡前，笑臉相迎天天電話推薦辦卡。辦卡后，多次預(yù)約總是不見保潔員上門。昨日，記者從武漢工商了解到，這類投訴近期成上升趨勢(shì)。

家政推銷辦卡很“勤快”

劉女士稱，去年初，她到洪山區(qū)卓刀泉南路保利淺水灣某家政公司咨詢?nèi)绾握?qǐng)家政，接待人員就開始游說她辦家政卡：“想要家政服務(wù)，提前預(yù)約就行，家政員隨叫隨到，不滿意可以換。”經(jīng)不住多次打電話催辦，劉女士辦了張3000元的卡。

劉女士說，起初的服務(wù)還挺好。但今年7月開始，每次預(yù)約時(shí)對(duì)方一口答應(yīng)，但到了約好的時(shí)間就是不見人來，家政公司卻說當(dāng)天安排不過來。

現(xiàn)在，劉女士卡里余額1000余元，她要求退款，但兩個(gè)月過去了，還沒有退成。

保潔員連吃帶拿雇主食品

高先生在武昌珞喻路藍(lán)巢逸品某家政公司辦了張會(huì)員卡，花費(fèi)1000元。“上周三的下午，我回家取東西，發(fā)現(xiàn)家政員把我家冰箱里的東西吃完了，還打了個(gè)包。”高先生說，保潔員竟輕描淡寫地說“這些都是要扔掉的垃圾”。“我一看，用來打包的是我家還在用的500多元的包。隨手一翻，我的西服、運(yùn)動(dòng)褲、泳衣泳褲等竟然也在其中。”

高先生馬上給家政公司打電話，公司稱此家政員正在培訓(xùn)，還不太懂規(guī)矩。

家政標(biāo)準(zhǔn)正在制定中

家庭保潔員該做哪些工作？做到什么程度，才算達(dá)到了要求？

昨日，省標(biāo)準(zhǔn)化研究院相關(guān)人士稱，家政服務(wù)需求日益增加，但由于行業(yè)無(wú)規(guī)范、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，公司、雇員和雇主三方，屢屢發(fā)生糾紛，家政行業(yè)的信譽(yù)度，也受到了市民的質(zhì)疑。

目前，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)3項(xiàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，已在我省立項(xiàng)，初稿討論稿已形成。我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)將走向標(biāo)準(zhǔn)化，比如擦地板等看似無(wú)規(guī)范可依的項(xiàng)目，使用什么抹布、擦幾次、使用什么牌子的地板蠟等，都將有標(biāo)準(zhǔn)。