生活報11月7日訊 “家電維修收費沒標(biāo)準(zhǔn)，隨意收費高得離譜。”日前，家住哈市道里區(qū)市民吳迪致電本報，講述了前不久她遇到一件煩心事。“十一”長假，吳迪家購買了一臺洗衣機，因為操作不當(dāng)造成電腦板操控臺死機，隨后找來維修人員，對方?jīng)]動任何零部件只是重新啟動一下就好了，隨后張口要價300元維修費，并稱啥也不修也要收上門費。

　　采訪中記者了解到，像吳迪這樣遭遇維修不規(guī)范的問題比較普遍。為有效維護家電市場秩序，今年8月1日國家正式推行《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，要求各地的家電維修企業(yè)實行備案制，收費明碼標(biāo)價、維修人員持證上崗。然而，《辦法》實施兩個月來，哈市主動備案的企業(yè)寥寥無幾，無資質(zhì)冒名的家電維修仍大量存在。為此，我省已著手制定有關(guān)管理細則，計劃推行強制備案制度，并將把家電維修納入家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以凈化家電維修市場。

　　新規(guī)推行兩月備案企業(yè)寥寥

　　《辦法》自8月1日起正式實施，家電維修企業(yè)要到家電協(xié)會備案，但如今已進入11月，我省家電協(xié)會桌子上的備案表上企業(yè)登記一欄卻只有一頁，其余的都是空白。與登記冷淡相比，“十一”黃金周后家電維修問題的投訴量卻格外火爆，僅20余天已經(jīng)記了滿滿17頁紙。

　　這種強烈的反差，是負(fù)責(zé)備案工作的省家電協(xié)會會長趙勇沒想到的：“為了能落實好《辦法》，早在國家規(guī)定實施前的一個月，我省就下發(fā)通知，啟動備案制度。但在《辦法》實施兩個多月來，前來備案的企業(yè)卻僅有30余家，相比我們摸底的有手續(xù)的200多家維修點來說不足兩成，而相比哈市存在的各種黑家電維修點來說更是微乎其微了。”

　　新規(guī)難實施致管理難規(guī)范

　　采訪中記者了解到，我省的備案制度難推行，造成家電維修業(yè)至今難以規(guī)范。“國慶長假過后，投訴集中顯現(xiàn)，冒名維修、無資質(zhì)上門維修、漫天要價等方面的投訴不斷。”趙勇告訴記者，反映比較集中的就是通過查號和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系遭遇冒名維修的情況，也就是“山寨”維修。

　　記者從省市商務(wù)部門了解到，目前哈市家電維修市場有營業(yè)手續(xù)的店達到了200余家，但其中持證上崗人員大多不具備維修電器資質(zhì)，所以出現(xiàn)漫天要價、額外收費等諸多問題。此外，哈市更多的家電維修企業(yè)是游離于管理之外的黑維修點，這也導(dǎo)致市場監(jiān)管難。

　　對于未主動備案的理由，哈市一家大型家電維修售后服務(wù)公司經(jīng)理鄭軍直言：“目前哈市黑維修點充斥市場，所以登記備案也不會起到什么作用，黑維修點還會接活兒，所以哈市應(yīng)建立一個正規(guī)的家電維修途徑和平臺。”

　　將實施強制備案制度

　　面對《辦法》在哈市推行中遭遇的尷尬，我省正抓緊研究破解方案。“對家電維修網(wǎng)點進行備案是為了制作哈市家電維修服務(wù)行業(yè)查詢網(wǎng)站，居民直接登錄網(wǎng)站就可找到正規(guī)維修企業(yè)。同時，正規(guī)企業(yè)多了，‘游擊隊’自然沒有生存空間。”趙勇告訴記者，按照省里的部署，省家電協(xié)會將采取強制備案方式，就是將聯(lián)合商務(wù)、工商等部門利用執(zhí)照年檢的方式，對中小家電維修點進行強制備案。

　　而單純備案并不能整治家電維修之亂，6日，記者從省商務(wù)廳了解到，我省已開始制定《家電維修服務(wù)管理辦法》的細則，將于年底前正式出臺，針對管理方面將有更為詳細的規(guī)定。同時，我省開始啟動家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺的建設(shè)，確定將家電維修納入其中，搭建市民與正規(guī)公司的對接，屆時市民通過統(tǒng)一熱線平臺可預(yù)約放心家電維修企業(yè)。目前，哈爾濱市正在進行網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，對接正規(guī)維修服務(wù)企業(yè)，申請統(tǒng)一號碼，年底前將開通。今后我省還將每年推廣一個試點城市，在全省范圍內(nèi)陸續(xù)搭建家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。此外，我省商務(wù)、社保等部門將對家電維修人員進行統(tǒng)一培訓(xùn)、發(fā)統(tǒng)一從業(yè)資格證，上門服務(wù)維修人員將佩戴工作牌。