盡管政府有關部門一直在推進家政行業產業化，但由于市場上月嫂、育嬰師等供不應求，省城市民想尋到合意的保姆，仍然不是件容易的事。

　　龍年里，不少年輕家庭都迎來了“龍寶寶”。對奔忙在職場的小夫妻來說，自然是月嫂、育嬰師、家政保潔“一個都不能少”。省城家政市場需求有多大？對于目前家政服務的質量和報酬，雇主和家政師又有什么看法？日前，記者對此進行了采訪。

　　雇主難尋“緊俏”保姆

　　說起找保姆的事，在省城某事業單位工作的蘇先生有一肚子苦水要訴：孩子出生后4個月內，找了10多個月嫂、育嬰師，楞是沒有碰到合適的。 “不是干幾天就要走，就是對我們提各種要求，要求國慶節給7天長假，另外還要付過節費、送月餅……”蘇先生說，“這年頭，要想找個性價比不錯的保姆，簡直得靠碰運氣！ ”

　　在合肥市某高校工作的張小姐，因家里老人生病，夫妻二人又經常出差，急需一個住家保姆帶孩子。 “找了好久，發現早出晚歸的保姆好找，但住家的難尋。不少年富力強的保姆顧及自己的家庭生活，不愿意住家帶孩子。 ”張小姐無奈地說，“最后沒辦法，從滁州老家請了個熟人來幫忙。 ”

　　找住家帶孩子的保姆難，找看護老人的保姆就更難。 “老合肥”趙先生的父親已近90歲高齡，且長期患病，家里從4年前就開始請保姆來照顧他。 “這個保姆干活比較粗心，并不是很理想。但因為相處了4年，放心她的人品，加上從經濟承受能力、與家里人磨合等方面考慮，再找個合適的保姆太難了，就一直沒換人。 ”趙先生說，“相處過程中，雇主和保姆都要相互包容。 ”

　　采訪中，不少有過雇傭保姆經歷的市民都表示，由于家政服務的需求量巨大，讓保姆變得特別“緊俏”。 “雇保姆是雙向選擇的過程。如今保姆對薪資、工作環境、甚至是雇主家庭條件、自身休假時間都有較高的要求，雇主在挑選保姆，保姆也在擇優挑選雇主。 ”市民李先生說，“如果雇傭保姆的成本不斷攀升，財力雄厚的家庭倒還扛得住，但工薪階層就有點吃不消了。 ”他告訴記者，如今省城家政市場上，住家育嬰師一個月的工資大概在3000元左右，讓不少身背房貸，有雇保姆需求卻無力承受的年輕夫妻望而興嘆。

　　 優質服務能換“高薪”

　　對于市民們的這些“抱怨”，家政師們又是如何看待的？

　　11月28日，記者聯系了從事家政工作5年的月嫂仲從梅。對于住家保姆難找、磨合難等問題，仲從梅表示，家政師要結合自身情況決定是否當住家保姆。一旦成為住家保姆，就要對雇主家投入全身心的關愛，如果一心掛兩頭，干幾天就要請假，工作很難完成得好；即便有些特殊情況，也要和雇主多溝通，互相體諒。另外，家政服務員本身領取工資，不該額外對雇主提一些不恰當的要求。 “實際上，如果工作完成得好，和雇主一家相處融洽，不少雇主會主動給予一些獎勵，比如我就曾經跟雇主一家外出旅游過。”她說。至于一些市民反映的住家保姆費用高等問題，仲從梅解釋說，住家保姆每天需要投入大量的精力在工作上。工作時間超長不說，在市場上還屬于緊缺“工種”，“有些搶手的月嫂、育嬰師，不少高端消費客戶出高薪還請不到呢！ ”

　　在38歲的育嬰師聶愛琴看來，省城對育嬰師有住家要求的雇主并不多，大約有80%雇傭育嬰師的家庭并不需要住家服務，“只是白天替小兩口照看孩子，等他們下班了就自己帶。”對于市民議論的“家政師薪水高”的現象，她表示，專業的育嬰師接受過系統的技能培訓，包括嬰幼兒護理、科學喂養等，服務水平高，工作時間長，薪水自然不會低。“以我個人的經歷來看，不少來請我帶孩子的家庭，都是在養育孩子的過程中碰到了難題，比如孩子一歲半了不會走路、不愛和別人交流、不愛吃飯等等。我還帶過一個8個月大的女嬰，她的臉上長滿了嚴重的濕疹，家長也束手無策。我通過科學喂養、帶著她鍛煉身體，增加了小寶寶的身體抵抗力，同時還耐心地對她進行護理，每天按時為她涂抹護膚霜，最后孩子的濕疹痊愈，雇主還給我送來了錦旗。”有業內人士指出，從幫助雇主家解決養育孩子難題的角度來看，一些高級育嬰師所獲得的回報，與其給雇主一家帶來的收益是對等的。

　　家政消費“分層化”明顯

　　省城家政業的市場需求究竟有多旺？皖嫂家政服務公司董事長宛志英告訴記者，就省城的情況來看，每100個產婦里大約有20個需要月子護理員或育嬰師。也就是說，差不多五分之一的新生兒家庭，需要雇傭月嫂或育嬰師。“目前我們的月子護理員一共476名，有些還接受省外、國外派遣，遠遠滿足不了合肥市場的需求。”宛志英說。大海家政保潔公司總經理吳海峰告訴記者，以合肥市目前人口推算，大約有80萬戶常駐人口家庭，這其中，又有40%左右的家庭需要鐘點工、保潔等家政服務。從公司的接單情況來看，家政保潔訂單每月可達600至800人次，“每年春節至5月份更是旺季，月訂單可達800至1200人次。 ”

　　廣闊的市場，也產生了需求分層的現象：一些高端客戶對家政服務員的要求很高，開出的薪水也很可觀；工薪階層對家政服務員的要求較為普通，由于經濟承受能力有限，可支付的薪水也不會太高。 “希望我們的市民能重新認識家政行業。這其中，既有未經系統培訓、傳統意義上的保姆，也有接受過專業技能培訓的家政師，今后還會有更加高端的家政管家。不同類型的家政服務人員，由于提供的服務水平不同，薪資要求自然不同。 ”省商務廳商貿服務處有關負責人說。有業內人士表示，由于服務水平的升級和專業分工的細化，如今，聘請高級家政師可以視為一種高端消費，而非過去從鄉下請保姆的“大眾消費”。廣大市民要根據自身經濟條件和實際需求，來尋找合意的家政服務人員。

　　自2009年以來，在國家各種政策的支持下，我省家政服務培訓進展較快，家政企業開始加大家政服務培訓的力度。但由于培訓師資力量欠缺、培訓教材不統一、培訓設備不完備、培訓經驗較缺乏，再加上正規教育、培訓機構很少進入家政服務培訓領域，致使培訓出來的家政服務人員離社會需求還有一定的距離；個別家政公司還存在著以培訓牟利，只注重經濟效益、不顧培訓質量、忽略社會效益的情況。而另一方面，家政服務員的自身素質也亟待提高，“不少家政服務員自身素質偏低，尤其是40至50歲、受教育程度不高的鄉村婦女，有的甚至還在職業道德上出現問題。 ”合肥市商務局有關人士說，“商務部門正在推動家政服務標準的制定、完善，從而進一步規范家政市場。 ”（田婷）