臨近年底，不少已經(jīng)雇用保姆的家庭正在遭遇保姆返鄉(xiāng)和跳槽的高峰期，而一些打算雇用保姆的家庭卻在為如何能找到一位好保姆而發(fā)愁。“保姆難找，好保姆更難找”成為當(dāng)下雇主們的共同心聲。而在保姆們看來，尋找到一位各方面條件都不錯(cuò)，并且相處愉快的雇主似乎也只能是自己的一種奢望。那么到底是什么原因造成了本該“關(guān)系密切”的保姆和雇主之間的這場(chǎng)“博弈”？找保姆時(shí)又該注意哪些內(nèi)容？近日，記者就此問題進(jìn)行了走訪……

　　案 例

　　現(xiàn)實(shí)版《田教授家的28個(gè)保姆》

　　郭先生一家

　　遇到的煩心事

　　曾經(jīng)有部電視劇叫《田教授家的28個(gè)保姆》，講述了因?yàn)榻淌谔镓S的母親扭傷腳無人料理家務(wù)而必須找保姆，從此田教授家的保姆便像走馬燈似的換了一個(gè)又一個(gè)。而眼下，這部電視劇正在成為市民郭先生一家人的真實(shí)寫照。

　　在本市一家廣告公司工作的郭先生，兩年前升級(jí)做了父親。雖然妻子的工作并不忙，但是由于夫妻二人的父母都不在天津，為了能夠更好地照顧孩子，還未等小家伙出生，兩人便決定請(qǐng)一個(gè)保姆。“最開始，我們找保姆的主要渠道是通過網(wǎng)絡(luò)，不少大型網(wǎng)站都有這項(xiàng)服務(wù)的。不過看了兩個(gè)多星期，也電話聯(lián)系了幾個(gè)人，最后都不了了之了。”回憶起兩年前給孩子找保姆的細(xì)節(jié)，郭先生的妻子陳女士可謂“記憶猶新”。網(wǎng)絡(luò)這條路走不通后，郭先生和陳女士便開始分頭找朋友幫忙物色好保姆，可是令他們沒有想到的卻是來自朋友的抱怨：“這年頭，要想找個(gè)好保姆真是比登天還難。”時(shí)間一天天地過去，眼看著妻子即將臨盆，郭先生只能請(qǐng)一家中介公司幫忙。“其實(shí)不是在乎交的400元錢中介費(fèi)，是許多人都說中介不靠譜，所以要不是真的沒有辦法了，我是不會(huì)找中介的。”中介收錢的第二天，便通知郭先生與來自河北農(nóng)村的柳姐見了面。雖然擔(dān)心農(nóng)村人跟自己的生活習(xí)慣不太相符，但由于已經(jīng)為找保姆而“折騰”了快兩個(gè)月，筋疲力盡的夫妻倆當(dāng)場(chǎng)決定就是“柳姐”了。

　　2010年9月，郭先生的兒子出生后的第二個(gè)月，送走了月嫂后，夫妻二人便把柳姐接回了家。“當(dāng)時(shí)跟柳姐約定的是先干一年，月工資2500元，吃住都在我們家，每周休息一天。主要任務(wù)就是收拾家務(wù)和做三餐。那時(shí)候大家相處得特別好，我一個(gè)人在天津，幾乎把她當(dāng)成了自己的親姐姐。”陳女士回憶說。不過年底的時(shí)候，在收到第4個(gè)月工資后，柳姐突然提出“漲工資，不然就不干了”。“當(dāng)時(shí)明明說好是一年后才加薪的，而且我們對(duì)她特別好，所以無論是從道義上，還是從感情上我們都接受不了。”由于沒有等到夫妻二人的回話，三天后柳姐選擇了離開。“因?yàn)橹薪檎f可以免費(fèi)介紹四次，所以當(dāng)時(shí)覺得不行就再換一個(gè)吧。”不過令郭先生沒有想到的是，在此后的日子里，換保姆已經(jīng)成了他和妻子的“家常便飯”，有時(shí)是因?yàn)楸Ｄ诽珣小⒂袝r(shí)是因?yàn)楸Ｄ穫�(gè)人衛(wèi)生太差，而更多的時(shí)候則是保姆“炒”了他們，原因各種各樣。“從兒子出生到現(xiàn)在，我們家已經(jīng)換了10個(gè)保姆。干得最長的就是柳姐做了四個(gè)月，最短的只有一個(gè)星期，中介費(fèi)我都交了四次了。請(qǐng)個(gè)好保姆，咋就這么難？”

　　兩個(gè)月前，還是通過中介公司的介紹，50多歲的秦阿姨成為郭先生家的第10位保姆。“現(xiàn)在孩子大點(diǎn)了，這次我們請(qǐng)的不是住家保姆，只是每天早上十點(diǎn)來，下午五點(diǎn)走，負(fù)責(zé)做中午飯和晚飯，并做些簡(jiǎn)單的家務(wù)，周末正常休息，月工資2800元。不過我們?cè)谥苣┻�要再雇一個(gè)小時(shí)工。”郭先生解釋說：“這個(gè)秦阿姨說好的做些簡(jiǎn)單的家務(wù)，可后來幾乎是除了做飯什么都不做。偶爾掃回地，連擺在客廳里的凳子都不會(huì)挪開，就繞著邊上掃掃。家里實(shí)在是又臟又亂，只能周末再請(qǐng)人打掃。”面對(duì)記者的不解，郭先生頗為無奈地說：“我是真的怕了，實(shí)在是再也沒有力氣換保姆了。等到明年8月，孩子上了幼兒園，我們?cè)僖膊徽?qǐng)保姆了。”

　　調(diào) 查

　　崗前培訓(xùn)幾乎形同虛設(shè)

　　記者隨機(jī)采訪了幾位家政從業(yè)人員，當(dāng)被問及“從事家政工作的原因”時(shí)，接近七成的從業(yè)人員表示做家政是因?yàn)?#8220;找不到別的工作”或“沒技能”。當(dāng)被問到“如果找到合適的雇主，您覺得至少應(yīng)該約定最短的時(shí)限是多長時(shí)間”時(shí)，只有7%家政服務(wù)員希望“一年以上”，超過25%的人只愿意做“幾個(gè)月”，更多是“看情況而定”。

　　此外，家政行業(yè)管理無序、市場(chǎng)上各家政公司組織松散、家政服務(wù)人員水平不一、顧客對(duì)家政員的期望值過高等，也是“保姆難請(qǐng)”的原因。近日記者在走訪調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)不少打著中介旗號(hào)的家政公司其實(shí)就是簡(jiǎn)單的“一張桌子、一部電話、幾把椅子”，無法提供從業(yè)資質(zhì)。而其向雇主承諾的保姆“崗前培訓(xùn)”幾乎形同虛設(shè)，大多只是“走過場(chǎng)”。“現(xiàn)在人手不夠，能招來保姆就不錯(cuò)了，哪還顧得上培訓(xùn)。而且一般情況下，雇主對(duì)這些并不是特別看重，只要符合雇主的心意，是否經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，一點(diǎn)都不重要。”家政公司服務(wù)人員坦言。

　　探 究

　　令不少市民感到頭疼的是家里的保姆老是換來換去，就是做不長。究竟是什么原因造成保姆難找、難留、頻繁跳槽的呢？記者和幾家家政公司的負(fù)責(zé)人探討了這個(gè)問題，大家總結(jié)出的原因有如下幾個(gè)方面

　　失衡的市場(chǎng)這樣形成

　　保姆的苦水 在雇主家得不到應(yīng)有的“尊重”

　　連日來，記者在本市幾家家政中介機(jī)構(gòu)隨機(jī)采訪了10位從業(yè)人員，最年輕的不到30歲，年長的有50多歲，盡管年齡懸殊，但不怕累不怕苦就怕得不到尊重卻是他們共同的感受。80%的保姆覺得最開心的事情就是得到雇主的尊重和認(rèn)可。

　　小王是江蘇人，今年27歲，見到她時(shí)，她正在中介公司等待著和新介紹的雇主見面。“上一家我是干的住家保姆，整天在雇主家待著，難免有摩擦，這次就是想找不住家的，這樣的話有自己的私人時(shí)間，不用整天看雇主臉色。”她說，上一家給她每個(gè)月5000元，每周可以休息一天，錢雖然不少，但雇主一家人的“高姿態(tài)”讓她難以忍受。“當(dāng)初講的時(shí)候是專門照看一歲的孩子，可是到那以后，除了看孩子，還要為他們一家人洗衣服，孩子醒著的時(shí)候我休息不了，孩子睡了我也閑不住，8月份正熱的時(shí)候，下午一兩點(diǎn)鐘非讓我?guī)Ш⒆拥叫�區(qū)的樹陰下睡覺，說是放假在家的大女兒會(huì)吵到小弟弟。多熱的天啊，孩子睡了，我就得一直站那推著小車，一兩個(gè)小時(shí)真是受不了。吃飯的時(shí)候，先是孩子爸媽吃，再是小孩兒姥姥吃，等我再吃時(shí)已經(jīng)沒什么飯了，吃完飯，還要給他們一家人削水果，晚上累得不行，孩子哭沒及時(shí)哄，小孩兒媽媽進(jìn)來就是一頓數(shù)落，這樣的家庭，給錢再多我也干不了。”

　　雇主的意見 保姆常施壓“不給漲錢就走人”

　　最近，家住西青區(qū)的姜女士很郁悶，她家的保姆要求漲工資，不然就跳槽。“剛開始是2500元一個(gè)月，然后是2800元，現(xiàn)在保姆提出要再漲400元，不然就走人。”姜女士無奈地說，保姆漲價(jià)也得有個(gè)節(jié)制啊，經(jīng)常漲價(jià)實(shí)在讓人難以接受。

　　姜女士家的保姆朱姐做事手腳麻利、有耐心，父母對(duì)她很滿意，一直不肯換人。可是半個(gè)月前，朱姐說家里有事得回去一趟，老兩口是左等右等，她卻遲遲不歸。無奈，姜女士只好又給朱姐打電話，沒想到對(duì)方卻是一句“不想干了”。姜女士說了一大堆好話試圖挽留，最后朱姐才支支吾吾地說：“要是漲到3200元，我可以考慮回來。”“我們待她不薄，每逢端午中秋，粽子月餅總少不了她一份；送她的衣服，全是八成新。沒想到還是動(dòng)不動(dòng)就不干了，你說上班都挺忙的，父母就指著她照顧，她一鬧情緒家里就陷入混亂。真讓人受不了。”姜女士說。

　　市民李先生對(duì)“保姆動(dòng)不動(dòng)就要加工資”也頗有意見。他說，每個(gè)月除了2500元—3500元的固定工資，還提供吃飯、住宿等，這比一般的大學(xué)畢業(yè)生的工資還要高。可他家的保姆動(dòng)不動(dòng)就說誰家又漲工資了。“這不就是在向我施壓?jiǎn)幔?#8221;李先生哭笑不得地說。

　　好幾個(gè)找過保姆的家庭對(duì)記者說，有些保姆心態(tài)不好，她們老喜歡扎堆攀比，一旦雇主給的待遇比不上別人，心里不舒服就立馬不干。他們最怕的就是保姆干兩三個(gè)月就要漲工資，不漲就走人。

　　采訪中記者了解到，本市住家保姆每月工資大概在3500元至5000元不等，小時(shí)工今年一年就漲了幾次價(jià)，已經(jīng)從年初的20塊錢一小時(shí)漲到了目前30塊錢一小時(shí)，白天保姆每月2500元至3000元，家庭保潔每平方米3.5元。這樣的價(jià)格較去年都有不同幅度的上漲，但據(jù)位于梅江地區(qū)的某家政公司工作人員介紹說，春節(jié)前，價(jià)格還會(huì)上漲。

　　中介的私心 不調(diào)解只換人“一切向錢看”

　　除了家政從業(yè)人員的薪酬，市民找一個(gè)保姆、鐘點(diǎn)工或者月嫂，需要付給中介公司中介費(fèi)。比如，某家中介公司規(guī)定，雇主想找保姆，需要一次性付費(fèi)800元，選擇保姆之后，不滿意或者保姆走人，雇主可以向家政公司再提出介紹保姆的要求，可免費(fèi)更換三次，如再不合適，就要再付費(fèi)。同時(shí)，中介也會(huì)從保姆一方收取一定費(fèi)用。

　　“作為中介公司，給雇主介紹時(shí)，往往承諾這個(gè)保姆有多么的好，一旦雇主不滿意，他們從不提出別的解決方式，而是直接換人。因?yàn)槊恳淮螕Q人，他們都能收取費(fèi)用，所以他們對(duì)雇主換人是樂此不疲，往往推波助瀾。”一位業(yè)內(nèi)人士透露，中介公司往往承諾不滿意免費(fèi)更換，其實(shí)就是一個(gè)陷阱，比如，你交了800元找小時(shí)工，他們承諾免費(fèi)更換三次，雖然一次就滿意的情況也有，但大多數(shù)家庭都得換一兩次，如果你換了三次以內(nèi)，你沒再交錢，中介也會(huì)從更換的保姆那兒收