市民融合服務(wù)平臺昨日啟用 超萬項生活服務(wù)一個大平臺搞掂

　　本報訊 （記者鄧柱峰、占豪劍 通訊員霍金成）手機交水電費、辦理港澳通行證、控制家里的每一個電器……對佛山市民來說，這一切從昨日開始變?yōu)楝F(xiàn)實。在昨日舉行的2012年中國智慧城市創(chuàng)新峰會上，佛山市民融合服務(wù)平臺正式啟用。據(jù)悉，該平臺由佛山市政府發(fā)布，目前平臺已匯集了超萬項生活服務(wù)，市民通過手機或其他慣用終端，即可搞掂各類賬單支付以及政府行政事務(wù)辦理等事項。昨日下午，還同時舉行四個主題會議，包括平安城市、無線城市、智慧交通以及智慧醫(yī)療主題會議，各路專家和學(xué)者暢談智慧城市的“佛山模式”。

　　據(jù)悉，佛山今年力推行政審批制度的改革，目前已公布實施的兩批目錄共涉及改革的事項536項，其中這些事項大多都在市民融合服務(wù)平臺上向市民開放共享。

　　會后，記者還對該平臺進(jìn)行了手機和網(wǎng)絡(luò)的體驗，記者發(fā)現(xiàn)平臺的注冊和登錄僅需一分鐘。當(dāng)中記者發(fā)現(xiàn)一個最有意思的互動項目，在平臺“我的支付”中，進(jìn)行支付后，系統(tǒng)會主動統(tǒng)計出個人6個月的繳費信息，如果市民在哪一項費用上超支，那么系統(tǒng)將主動提示，并提供相應(yīng)的消費指導(dǎo)。

　　厲害：超萬項生活服務(wù)一個大平臺搞掂

　　會上，作為佛山智慧城市的重點工程之一，市民融合服務(wù)平臺昨日正式上線。

　　目前，該平臺已經(jīng)聚集了24大項服務(wù)，其中政府服務(wù)307項、生活類服務(wù)近1.1萬項，市民根據(jù)自己的習(xí)慣，選擇用手機或者一個慣用的終端，就可以搞掂各類賬單支付以及行政事務(wù)辦理等事項。

　　記者了解到，從昨天起市民登錄平臺后，不僅可以查詢水氣賬單、社保和公積金，還可在線申報各類政府事項并查詢辦事狀態(tài)，另外，還可實現(xiàn)政務(wù)資訊查詢、辦事導(dǎo)航、政民互動等。今年底，違章查詢、預(yù)約掛號、家政等功能也將陸續(xù)上線。此外，在祖廟已設(shè)置了社區(qū)服務(wù)站點，站內(nèi)設(shè)有終端設(shè)備，市民可現(xiàn)場使用終端辦理各類業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，三年后，在佛山將建設(shè)約100個服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)市區(qū)全覆蓋，未來，還將不斷整合衛(wèi)生、教育、民政、計生等民生服務(wù)，持續(xù)拓展便民服務(wù)和增值服務(wù)。

　　釋疑：服務(wù)內(nèi)容由政府全程監(jiān)管

　　會上，許多市民體驗后，也表示雖然很方便，但對個人信息安全仍心存疑慮，“我們所有的資料都在上面，一旦有黑客侵入系統(tǒng)，會不會就泄露了。”有市民提出疑問。

　　如何在方便生活的同時保障個人的隱私？相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“該平臺是政府部門與社會力量共同推動開展的一個便民民生工程，是社會管理與服務(wù)機制創(chuàng)新的一個全新嘗試。因此，平臺的所有服務(wù)內(nèi)容都是由政府全程監(jiān)管，有安全部門嚴(yán)格保護(hù)市民的個人隱私。”

　　劉悅倫：

　　平臺建設(shè)是對政府工作的倒逼機制

　　出席會議的市長劉悅倫表示，市民融合服務(wù)平臺要做到人人愛用，重點要解決兩方面問題。首先是對市民的推廣，如何讓市民習(xí)慣使用；另一個關(guān)鍵的就是讓更多部門的更多便民的信息和審批服務(wù)都上線讓市民享用。“下來我們要召集各部門開會，整合好行政審批服務(wù)的清理目錄，讓更多的服務(wù)上到這個平臺。”

　　“我們主要關(guān)注三項內(nèi)容，一個是市民服務(wù)，就是政府的服務(wù)，還有產(chǎn)業(yè)升級，也就是如何加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)業(yè)，另外一個就是市民生活，包括我們現(xiàn)在做的智慧菜籃子等等，”劉悅倫表示，這三方面是政府工作的重點，也是與各平臺商合作的內(nèi)容。劉悅倫表示，平臺的建設(shè)其實就是對政府工作的一個倒逼機制。

　　如何使用？

　　目前，市民可通過網(wǎng)絡(luò)、手機、社區(qū)服務(wù)站及電話獲得服務(wù)。如果在電腦旁，市民可直接登錄平臺網(wǎng)站（http://foshan.smartcity.com.cn）或登錄佛山市政府網(wǎng)（http://www.foshan.gov.cn），在平臺的首頁填入基本信息，只需一步即可注冊使用。

　　用手機者，目前該平臺提供了IOS和安卓客戶端下載。其中安卓系統(tǒng)可直接在手機瀏覽器中輸入http://foshan.smartcity.com.cn/android，或通過連接電腦下載安裝包，下載客戶端。而iphone客戶除了這兩種方式外，還可直接掃描網(wǎng)頁的二維碼下載。

　　市民還可前往祖廟街道的社區(qū)服務(wù)站，通過人工服務(wù)或自助終端辦理信息業(yè)務(wù)，另外，還可撥打熱線40009-12980和12345提供業(yè)務(wù)咨詢等熱線服務(wù)。

　　我的生活

　　我的政府

　　我的支付

　　我的聲音

　　體驗：以“我”為中心的導(dǎo)航

　　記者用手機登錄了這個平臺發(fā)現(xiàn)，平臺將所有服務(wù)歸為四大類，而且都是以“我”為中心進(jìn)行導(dǎo)航。包括：“我的生活”、“我的政府”、“我的支付”和“我的聲音”。然后記者逐一進(jìn)入各個分項，其中“我的生活”提供各類商業(yè)服務(wù)，包括找保姆、搞裝修、訂酒店、掛急診、查違章等近千項與大家生活息息相關(guān)的服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，要會聚上述信息，就有上萬家供應(yīng)商給該平臺提供支撐。至于“我的政府”分項，就重點為市民提供政務(wù)辦理，如辦理港澳通行證等，同時市民可以隨時查詢到相關(guān)事務(wù)的辦理進(jìn)程。

　　其中，亮點的當(dāng)屬“我的支付”板塊。據(jù)介紹，使用這一功能，根據(jù)繳費歷史，系統(tǒng)將為市民提供消費建議。“以支付水費為例，市民平時可在系統(tǒng)上，使用支付寶或者銀聯(lián)進(jìn)行支付”，神州數(shù)碼董事局主席郭為介紹道，“系統(tǒng)會自動統(tǒng)計過去6個月的繳費情況，包括電費、煤氣費等其他項目，并計算各種費用的占比，系統(tǒng)將自動進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提示市民哪一項費用超支，以幫助規(guī)劃消費。”

　　另外，“我的聲音”一項就有點像微博，市民可以通過手機上傳身邊發(fā)生的事情，并直接會有對應(yīng)部門進(jìn)行回應(yīng)。“比如說過去一個月市民都在某一區(qū)域集中上傳同類事件，可以看出哪些問題是佛山哪個地方多發(fā)的，相關(guān)部門就可以提前預(yù)判，從而有針對性地找到解決方案。最終達(dá)到讓市民與政府一起管理監(jiān)督的效果。”郭為說。