新報訊（記者 樓盼）“保姆干了兩天就走了，而家政公司卻不愿退錢。”12月20日，來自湖北的趙先生致電新報消費維權熱線反映，他花1200元錢從義烏某家政公司請了一個保姆，可保姆上了兩天班就找借口離去，再也沒有回來。他找家政公司要求退款，可對方只同意為其換一個保姆。

    請保姆花了1200元

    趙先生在義烏經商。今年8月，他年邁的母親在老家摔了一跤，生活無法自理。趙先生就把母親從湖北接了過來，讓妻子服侍。讓他想不到的是，11月中旬妻子生病。這樣一來，趙先生可忙壞了，既要照顧妻子、母親，還要接送女兒上學，耽誤了不少生意。

    于是，趙先生想到請一名保姆來照顧家人。12月11日，他到義烏某家政公司。經過商談，趙先生對來自江西的李女士比較滿意，決定聘用她，雙方還簽訂了為期6個月的服務合同，約定保姆待遇為月薪3000元，12月13日起正式上班。同時，家政公司也向趙先生收取了500元合同履約金、300元介紹費、100元保險費和300元輸送費，一共1200元錢。雖然覺得有點貴，不過想到家人有人照顧，趙先生就很爽快地付了錢。

    保姆干了兩天就走人

    12月13日，李女士來到趙先生家中。接下來的3天時間里，李女士除了做家務、服侍老人，還去接趙先生放學的女兒回家，她的表現讓趙先生十分滿意。

    12月16日中午，李女士接到老家的電話。她告訴趙先生，老家的母親病危，需要她立刻回家。“我最多兩天就趕回來。”李女士說。趙先生對此表示理解，還給了李女士200元錢作為路費。

    12月19日，忙得焦頭爛額的趙先生忍不住打電話催促保姆盡快回來。誰知，李女士的手機一直處于關機狀態。趙先生前往家政公司詢問，工作人員卻說：“我們已經把保姆介紹給你了，其他的事情我們不負責。”

    家政公司退還600元

    日前，記者陪同趙先生來到家政公司。家政公司工作人員表示，公司一時間也聯系不上李女士。作為彌補，公司可以為趙先生更換一名保姆。不過由于趙先生對這家家政公司已失去信任，他堅決要求退款。

    經過多次交涉，家政公司同意退還500元合同履約金和100元保險費。“300元介紹費和300元輸出費，是介紹保姆的費用，不能退。”該公司負責人周女士說，保姆沒有按約定回雇主家中上班，這件事與家政公司無關。