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打掃衛(wèi)生、洗衣做飯、照看孩子、服侍老人……當下快節(jié)奏的生活狀態(tài)，讓城市人越來越離不開保姆。與此同時，家政服務人員犯罪特別是保姆犯罪，逐漸成為一個不容忽視的現象。依賴與猜疑之間，家政服務行業(yè)遭遇陣痛。
“網上找，市場上找，通過中介找，總找不到令我滿意的。馬上過年了，這下更難找了。”眼瞅春節(jié)一天天臨近，半年多來一直困擾杭州人王青的保姆問題再次全面升級。
王青今年30歲，在杭州一家事業(yè)單位工作。去年6月，她升級為媽媽，由于父母沒有退休，婆家又在外地，找保姆帶孩子，成為她的選擇。
短短6個月，家里的保姆已經換了7個。“兩個衛(wèi)生習慣不好，一個認為我們態(tài)度不好，剩下4個被發(fā)現手腳不干凈。”王青掰著指頭哀嘆說，這年頭，稱心如意的保姆咋就那么難找？
自述：我與保姆演智斗
說到保姆，王青打開了話匣子。她向記者講述了一段印象極為深刻的經歷：
其實，我對保姆的要求并不高：身體健康，性格溫和，安全可靠，業(yè)務能力強，無不良習慣就可以了。我家的個保姆，是親戚從老家介紹來的周阿姨，今年55歲，在親戚眼中，她是一個特別有經驗的月子保姆。周阿姨帶小孩，確實有一套。喂食、換尿布、哄睡覺……孩子的每一個表情與動作，她都能快速準確地作出反應。但很快，我發(fā)現她有灰指甲。由于怕傳染給孩子，我拿出半個月的工錢，忍痛讓她提前走人。當時，我并不知道，接下來請的保姆，會讓我如此心力交瘁。
第二個保姆，是我丈夫從家政公司找來的趙阿姨。趙阿姨是杭州近郊人，40歲上下，高中學歷，打扮清清爽爽，舉手投足也得體，全家人都很滿意。誰會想到我們居然引狼入室了！
我是家里的獨養(yǎng)女，和大多數80后一樣，平日大大咧咧，時常會記不清把東西擱放在哪里。讓我沒想到的是，細心的趙阿姨也摸清了我這一習性，并悄悄開始了她的“創(chuàng)收”計劃。
有一天上午，我從銀行取了1萬元現金，剛回家正巧寶寶哭鬧，就隨手把裝錢的信封放在茶幾底下。傍晚，丈夫下班回家，我把信封交給他。他仔細一數，發(fā)現少了兩張百元大鈔。“是不是拿回家的路上掉了？”因為知道有丟三落下的習慣，我自己一時都拿捏不準。
這事就這樣過去了。可之后的一段時間，我總發(fā)現家里的錢會時不時“短斤缺兩”。糾結了好一陣后，我把趙阿姨列為了頭號嫌疑對象。經過一段時間的暗中觀察，我發(fā)現了令人吃驚的真相：進門玄關處的盒子，放在沙發(fā)上的錢包，換下衣褲口袋里的零錢，都成為趙阿姨的目標。為了來個人贓俱獲，我決定設下“空城計”。一次，我事先在一大堆零碎的紙幣上做好記號，然后故意隨手擺在進門玄關處，謊稱出去辦事，留趙阿姨一個人在家。過了半小時，我殺了個回馬槍。趙阿姨果然中計，把幾張紙幣撈進了自己的口袋。由于紙幣作了記號，趙阿姨無法抵賴。我這么信任你，你居然做這種事！我氣不打一處來，準備報警，但由于趙阿姨百般討?zhàn)垼医K于心軟，只是將其趕走。
舊傷未愈，又添新傷。我又找了3個保姆，居然發(fā)現他們或多或少都有小偷小摸的習慣。她們每一次拿的都不是大數目，被發(fā)現后又都哭著說把錢都還回來，求再給一次機會。其實她們到底拿了多少東西，我們都沒數的，又不忍心報警，只能打發(fā)她們走人。稱心的保姆沒找到，家人的警惕性倒是空前提高。最近一任保姆袁阿姨，就是被我家人“嚇跑”的：有了前面幾次的教訓，家人總對袁阿姨另眼相看。對方覺得不被信任，做滿一個月就走了，無論如何不愿意再留下。
現狀：犯罪多發(fā)令人憂
事實上，王青的遭遇并非個例。眼下，家政服務人員犯罪特別是保姆犯罪案件正呈多發(fā)態(tài)勢。據檢察機關統(tǒng)計，涉及保姆犯罪主要有以下幾種：
A:侵財類犯罪：有的保姆盜竊雇主的錢財，并攜款而逃；有的保姆以家庭困難為由，名為借錢實則詐騙；有的為敲詐雇主錢財，不惜綁架他們的孩子。
【案例】張女士發(fā)現愛人放在口袋里的錢丟了，就懷疑家中保姆何某，并在她背包里搜到一張100元面值的現金。根據鈔票上的號碼，她辨認出是自己的錢。張女士隨即對何某進行教育，之后家里沒再丟過東西。半年后，已對何某放心的張女士向急需保姆的鄰居吳大媽推薦了何某。可惜僅過1個月，何某又“故態(tài)復萌”，找到吳大媽家的抽屜鑰匙，偷走一根帶有吊墜的黃金項鏈和一枚白金鉆石戒指，經鑒定價值為5096.6元。
【分析】雇主在自己的家中，往往會卸下包袱，防范意識降低。有時容易產生保姆也是自家人的錯覺，對保姆缺少必要的監(jiān)督和防范，給保姆創(chuàng)造了有利的盜竊時機。
B:危害人身類犯罪：有的保姆為生活瑣事起報復之念，犯下殺人或傷害的罪行；有的保姆拐騙或拐賣兒童，還有的虐待老人和孩子。
【案例】王某在一家勞務市場結識了雇主81歲老人趙某。趙某帶王某回家試工不太滿意，便沒有雇傭王某。之后的一天，王某又來到趙家，自稱其母親去世，弟弟患精神病，想跟趙某借3000元，趙某拒絕，王某惱羞成怒，從趙某上衣口袋里搶走3000元，還從廚房找來一把菜刀砍他。經鑒定，趙大爺的頭部、手部被砍傷，傷情鑒定為輕傷。王某被控搶劫罪，將接受法律的制裁。
【分析】雇傭雙方矛盾激化導致保姆產生報復心理，而保姆如果缺乏必要的法律知識，不懂得用法律維護自己的權利，就有可能采用盜竊等極端方式報復雇主，從而走上犯罪道路。
C:破壞婚姻家庭類犯罪，如有的女保姆插足雇主夫婦的生活等。
【案例】黃某在雇主羅某家中當保姆，其間與羅某發(fā)生性關系。之后，黃某便以性關系造成身體有問題需要檢查為由，多次威脅羅某索要錢治病，并讓羅某將錢匯入指定銀行賬戶，先后共詐騙30余萬元。但最終，黃某被警方抓獲。
【分析】保姆工作的地點主要是在雇主的家中，因此他們對于雇主的家庭經濟情況、財產放置處所、人員作息時間及流動狀況都比較了解，可以有針對性地尋找合適的犯罪時機及確定的犯罪目標。
對策：規(guī)范行業(yè)方治本
記者輾轉聯系到從王家離開的袁阿姨。現在，她又找到了新東家。平時，除買菜、燒飯、照顧兩位年過七旬的老人外，就是接送上小學的孩子。
“我們做保姆的，大多從農村出來，不大有文化，生活習慣也和城里人不一樣，互相間肯定會有一個磨合的過程。大家住在一個屋檐下，平日里聊聊天，交交心，能得到起碼的尊重，我們就很開心了。”袁阿姨說，現在社會對保姆的需求大，但保姆隊伍素質參差不齊，不少保姆的不法行徑，對老人態(tài)度不好，虐待兒童，小偷小摸，這些事情她們都聽說過，讓雇主對所有保姆都戴上了有色眼鏡。“可我想，這些人畢竟還是少數，不能因為她們讓我們也跟著背黑鍋。”
北京某法院的一項調研顯示，保姆盜竊雇主的案件數量在逐年攀升。調研發(fā)現，保姆犯罪女性居多，年齡集中在18歲至35歲之間，文化程度普遍偏低。由于保姆長期生活在雇主家中，對雇主家庭環(huán)境較為熟悉，因此有接觸雇主家貴重財物的天然便利。經常出現多次、小額盜竊，雇主一般很難及時發(fā)現，保姆行業(yè)在一定程度上成為了盜竊犯罪的又一溫床。
法律專家認為，由于絕大多數保姆來自農村，且家中經濟條件普遍較差，文化素質偏低，法制觀念淡薄。而雇傭保姆的家庭一般物質條件優(yōu)越，這就導致保姆產生強烈的心理落差。這種心理落差如果不能得到平衡，就有可能導致保姆走上犯罪道路。
“目前家政服務行業(yè)在對保姆的管理上存在制度漏洞和缺陷，這個行業(yè)亟待規(guī)范。”杭州的一名法官告訴記者，目前家政服務機構審查外省市人員身份最普遍的做法是查驗身份證相片與本人相貌是否一致、身份證是否過期等。大多數機構并沒有做到核實或了解家政服務員的身份及其不良記錄，還有更多家政服務人員，既沒有家政中介的推薦，也沒有人做擔保，雇主的安全得不到任何保障。
有業(yè)內人士建議，建立并完善家政服務行業(yè)規(guī)則應成為當務之急。對達不到質量規(guī)范、服務標準、損害消費者合法權益的家政服務機構，采取各種懲戒措施；進行等級評定和服務質量的年度考核，從源頭上監(jiān)管，使家政服務業(yè)規(guī)范，實現有序發(fā)展。(記者 何蘇鳴)
來源：浙江日報