春節(jié)臨近,家政服務(wù)行業(yè)也進(jìn)入旺季,如果你對(duì)月嫂、鐘點(diǎn)工服務(wù)不滿意,打家政公司投訴電話解決不了問題,那么你可以直接向行業(yè)協(xié)會(huì)投訴。近日,昆明市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)正式成立消費(fèi)者投訴站、12315聯(lián)絡(luò)站。
目前,昆明有上百家家政公司加入該協(xié)會(huì),這意味著,市民在這100多家家政公司消費(fèi)服務(wù)時(shí),將有多重保障,一旦有消費(fèi)者投訴,行業(yè)協(xié)會(huì)的“兩站”將進(jìn)行接待、登記、調(diào)解,并將申訴受理情況定期進(jìn)行匯總和報(bào)告,對(duì)疑難問題移交或上報(bào)有關(guān)部門后,“兩站”要繼續(xù)跟蹤處理結(jié)果并向消費(fèi)者反饋,做到消費(fèi)者申(投)訴件件有登記,事事有結(jié)果。