人民網(wǎng)·天津視窗1月26日電：記者昨日（25日）從天津市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會獲悉，《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）將于2月1日起實施。《辦法》明確，找家政需簽正規(guī)合同，若違規(guī)，可處3萬元以下罰款。記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前津城家政服務(wù)簽訂合同率尚不足四成。

根據(jù)《辦法》規(guī)定，家庭服務(wù)機構(gòu)或家庭服務(wù)員，應(yīng)當(dāng)與消費者簽訂書面合同。但記者昨日走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前津城多數(shù)家政公司就此做得并不理想，簽署正式合同率僅占四成。市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副秘書長羅鋼表示，在不簽合同情況下，多數(shù)消費雙方僅達成口頭協(xié)議，而引家政服務(wù)人員在工作中造成的家具損壞、財產(chǎn)丟失等問題，因權(quán)責(zé)歸屬不清，導(dǎo)致糾紛時有發(fā)生，有的家政服務(wù)人員為逃避責(zé)任甚至“玩失蹤”。

據(jù)分析，導(dǎo)致目前家政合同簽署率低的原因，一是消費者維權(quán)意識不強，特別是《辦法》出臺前，不懂得如何更好維護自身權(quán)益；二來，家政公司利益使然，故意拒簽，規(guī)避應(yīng)承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)，侵害消費者權(quán)益。

羅鋼表示，根據(jù)《辦法》規(guī)定，合同內(nèi)容至少包括：家庭服務(wù)機構(gòu)的名稱、地址、負責(zé)人、聯(lián)系方式和家庭服務(wù)員的姓名、身份證號碼、健康狀況、技能培訓(xùn)情況、聯(lián)系方式等信息；服務(wù)費用及其支付形式；各方權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任與爭議解決方式等。

根據(jù)《辦法》規(guī)定，縣級以上商務(wù)主管部門指導(dǎo)制定家庭服務(wù)合同范本，指導(dǎo)協(xié)調(diào)服務(wù)糾紛處理。同時，未按要求訂立家庭服務(wù)合同，或拒絕家庭服務(wù)員獲取家庭服務(wù)合同，由商務(wù)主管部門或有關(guān)部門責(zé)令改正；拒不改正的，可處3萬元以下罰款。（記者王宇鵬）