在月嫂、保姆的隊(duì)伍里，李霞的想法很有普遍性。“我也帶過(guò)兩三個(gè)小孩，算有經(jīng)驗(yàn)了，現(xiàn)在想請(qǐng)我當(dāng)月嫂要4000元到4500元了。現(xiàn)在物價(jià)這么高，行情也是這樣，我覺(jué)得這個(gè)價(jià)格才合適做。”“剛才那雇主，小孩2歲多很難帶的，還要做一些家務(wù)，才給2000多元，我不去，2300元、2500元這樣差不多。”在民主路的一家家政公司里，幾位在等著派工的月嫂、保姆說(shuō)道。

    2 調(diào)查

    5年以來(lái)邕城月嫂月工資普漲2000元

    “2006年，月嫂每個(gè)月才1000元，普通的阿姨月工資才三四百元。”“2008年月嫂1500元一個(gè)月，阿姨也就七八百元這樣。”

    在記者走訪的多家家政服務(wù)公司，幾位負(fù)責(zé)人回想起月嫂剛在邕城興起的時(shí)候如是說(shuō)道。時(shí)間過(guò)去了5年，月嫂的工資是水漲船高。在文化宮一家家政公司負(fù)責(zé)人黃女士的印象里，兩三年前感覺(jué)是突然之間，月嫂的價(jià)格開(kāi)始飆漲，“現(xiàn)在沒(méi)有3500元一個(gè)月，推不出一個(gè)月嫂上工。有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的月嫂起步價(jià)都要4000元到4500元了，普通的阿姨也就是育嬰師的月工資也要在2300元以上。”黃女士說(shuō)。

    “確實(shí)是這樣。”在文化宮另一家家政公司的負(fù)責(zé)人李女士說(shuō)道。“我記得大約在2010年，月嫂的工資就開(kāi)始每半年200元地漲。現(xiàn)在我已經(jīng)派過(guò)五六千一個(gè)月的月嫂了。可是說(shuō)實(shí)話，有些月嫂不值那個(gè)價(jià)，要價(jià)高到我都不敢派。”李女士說(shuō)。

    在中華路一家較大的家政服務(wù)公司，負(fù)責(zé)人劉女士也告訴記者，前幾天剛派了一個(gè)工資6500元的月嫂上崗，“這是目前我派出去的較高價(jià)位的月嫂了。前不久聽(tīng)說(shuō)過(guò)埌東那邊派過(guò)七八千一個(gè)月的月嫂。太貴了，我自己都請(qǐng)不起。”劉姐說(shuō)。

    從2008年每月1500元，到現(xiàn)在每個(gè)月3500元的“起步價(jià)”，甚至到六七千的月工資，5年來(lái)，邕城月嫂的工資都漲了2000元一個(gè)月，高的甚至是5年前的3倍。

    3 分析

    誰(shuí)是高價(jià)月嫂的“造價(jià)師”？

    月嫂的價(jià)格一年一個(gè)價(jià)，到底是誰(shuí)在推高月嫂的工資？

    “是80后。”劉女士說(shuō)。劉女士年紀(jì)四五十歲，“我們這代人生孩子，沒(méi)有月嫂，不照樣自己把孩子拉扯大了嗎？到80后當(dāng)父母了，才催生了月嫂這個(gè)行業(yè)。”她分析說(shuō)，80后大部分是獨(dú)生子女，有的年輕人不會(huì)做家務(wù)，不會(huì)照顧人。現(xiàn)在成家立業(yè)了，家里幾個(gè)老人圍著一個(gè)小孩子轉(zhuǎn)，也都愿意出點(diǎn)錢(qián)請(qǐng)人來(lái)照顧。

    “我覺(jué)得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也有責(zé)任。”李女士說(shuō)。目前，南寧市家政服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是良莠不齊，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)十幾天就“造”出一個(gè)合格的月嫂。從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程來(lái)看，主要還是注重月嫂的技能培訓(xùn)，對(duì)于月嫂的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)方面有所忽略。“有的老師上課跟學(xué)員說(shuō)，上完課拿到證書(shū)，你就能拿3000多元一個(gè)月了。這樣教育出來(lái)的月嫂能吃苦耐勞嗎？能會(huì)有責(zé)任感嗎？”李女士說(shuō)。

    “沒(méi)有人管，月嫂自己來(lái)定價(jià)。”在黃女士看來(lái)，高價(jià)月嫂都是互相攀比造成的。“現(xiàn)在的阿姨素質(zhì)低，天天聚在我這‘開(kāi)會(huì)’閑聊，比的都是誰(shuí)的工作輕松、誰(shuí)的工資高，根本不比技能，不比素質(zhì)。”黃女士說(shuō)。在家政行業(yè)月嫂是自由的，不屬于家政公司的員工，所以家政公司沒(méi)法對(duì)她們進(jìn)行管理。一個(gè)月嫂在多家家政服務(wù)公司登記信息是常有的事，哪家給的價(jià)錢(qián)高她就會(huì)去哪家；剛培訓(xùn)出來(lái)的月嫂帶了一兩個(gè)小孩就自認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)了，自己就抬高了身價(jià)，“雖然我們知道她的實(shí)際水平，但是低工資她不愿意去，她不是你的員工，你沒(méi)辦法安排她。”黃女士說(shuō)。

    4 建議

    完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和建立有效監(jiān)管

    家政服務(wù)行業(yè)該如何規(guī)范和監(jiān)管？昨日，記者電話采訪了廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)黃璀。黃璀告訴記者，現(xiàn)在全區(qū)家政服務(wù)行業(yè)有企業(yè)2000多家，但是協(xié)會(huì)的會(huì)員單位只有120多家，南寧的占了50%—60%。“家政服務(wù)業(yè)小散亂、各自為政是眾所周知的。”黃璀說(shuō)。面對(duì)目前市場(chǎng)上的高價(jià)月嫂，黃璀也有些無(wú)奈，“物價(jià)部門(mén)都只能說(shuō)市場(chǎng)調(diào)節(jié)，我們只是一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，只能倡導(dǎo)而已。”黃璀還表示，行業(yè)協(xié)會(huì)目前還沒(méi)有制定相關(guān)的行規(guī)行約，但是已經(jīng)開(kāi)始對(duì)廣西家政服務(wù)行業(yè)的情況進(jìn)行調(diào)研，也想盡快制定和出臺(tái)家政服務(wù)行業(yè)價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“制定公約需要大量的調(diào)查摸底時(shí)間，而且出臺(tái)后是否能執(zhí)行也是一個(gè)難題。”

    對(duì)此，上述幾位家政服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人提出了各自的建議。黃女士說(shuō)，她一直都想讓月嫂成為公司的員工，通過(guò)員工制來(lái)管理和規(guī)范月嫂。李女士則說(shuō)，希望有相關(guān)部門(mén)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，“現(xiàn)在我們自己都不清楚誰(shuí)是我們的主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)由政府或主管部門(mén)來(lái)制定一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)約束和規(guī)范行業(yè)發(fā)展。”

    在剛剛結(jié)束的南寧市兩會(huì)上，政協(xié)委員黃海建也提出了關(guān)于規(guī)范南寧市月嫂行業(yè)的建議。黃海建認(rèn)為，首先要設(shè)立正規(guī)嚴(yán)格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用國(guó)家統(tǒng)編教材進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格考試流程。不僅要培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)還要在職業(yè)道德、安全防范、溝通技巧等方面開(kāi)展月嫂的培訓(xùn)和資格認(rèn)證，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核后發(fā)給“月嫂證”，讓月嫂持證上崗；其次要制定準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)月嫂的選擇嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)其來(lái)歷、人品、健康狀況等深入了解，建立從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)后方可進(jìn)入市場(chǎng)；第三，有關(guān)部門(mén)應(yīng)制定出臺(tái)南寧市嬰兒和產(chǎn)婦護(hù)理等家政服務(wù)崗位職責(zé)流程規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并依此對(duì)月嫂進(jìn)行考核評(píng)定，并通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行定期回訪，監(jiān)督月嫂的服務(wù)質(zhì)量；第四是政府監(jiān)管部門(mén)要出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，制定相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格規(guī)范月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，建立有效的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，提高服務(wù)規(guī)范性和工作積極性；最后要加強(qiáng)過(guò)程管理，建立培訓(xùn)上崗、推薦就業(yè)、回訪監(jiān)控、后續(xù)培訓(xùn)的用人機(jī)制，建立月嫂管理中心，制定科學(xué)管理制度，規(guī)范家政行業(yè)服務(wù)，提高行業(yè)水準(zhǔn)。