隨著人們生活水平的日漸提高，近年來(lái)月嫂、保姆、鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)人員的市場(chǎng)需求越來(lái)越大。我市家政從業(yè)人員魚(yú)龍混雜、素質(zhì)普遍不高，中介公司眾多，管理卻并不規(guī)范，與龐大的市場(chǎng)需求極不相符。將我市家政服務(wù)行業(yè)推向規(guī)范化管理已迫在眉睫。

　　保姆：不會(huì)用高端家電

　　雇主：愿出高價(jià)卻找不到稱(chēng)心人選呼吁：提升家政從業(yè)人員素質(zhì)

　　“年薪8萬(wàn)元，享有社保、醫(yī)保待遇；每周工作時(shí)間五天半。”最近，有讀者在大華網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了這樣一則“誠(chéng)聘理家人”的廣告。大家都很疑惑：知道家政工近年來(lái)工資漲得厲害，但難道已經(jīng)高到如此程度？

　　“高素質(zhì)的家政工真的很難找。這件事情已經(jīng)困擾我一年多了。”近日，記者輾轉(zhuǎn)找到這位愿出高薪的“神秘”雇主林先生，詳細(xì)了解情況。這份工作說(shuō)難不難：林先生是單親家庭，兩個(gè)孩子都在外地讀書(shū)，說(shuō)到底被服務(wù)對(duì)象僅有一人。由于日常工作繁忙，林先生主要是想請(qǐng)人買(mǎi)菜、做飯、洗衣和搞衛(wèi)生。考慮到生活習(xí)慣和風(fēng)俗問(wèn)題，他要求家政工必須是地道的汕頭本地人。

　　既不用帶小孩，也不用服侍老人，薪水這么高，工作內(nèi)容以目前聘用家政工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，還算比較輕松，但為什么招了一年多還是招不到？詳談之下，記者才了解到，要拿這“雙份工資”也不像想象中那么“簡(jiǎn)單”。

　　林先生是一位生意人，見(jiàn)多識(shí)廣，生活水平較高，對(duì)家政服務(wù)人員的要求也較高。“近一年多來(lái)，其實(shí)我也陸續(xù)雇過(guò)幾個(gè)人幫忙做家務(wù)，但都難以符合理想要求。”林先生列舉了幾件日常生活的小事：家里有個(gè)全進(jìn)口的咖啡機(jī)，保姆看不懂英文說(shuō)明書(shū)，手把手教了5次怎么使用，最后煮的咖啡還是流得滿(mǎn)地都是；保姆用家里的無(wú)線(xiàn)熨斗熨衣服，同樣不懂得使用，好幾次把衣服熨出了大窟窿。“我希望找一個(gè)能勝任我家的家務(wù)活、溝通起來(lái)不那么困難的"理家人"，我會(huì)把她作為一名正式員工，像朋友一樣真誠(chéng)對(duì)待。目前雖還找不到，但我有信心繼續(xù)找下去。”林先生說(shuō)。

　　雇主：愿出高價(jià)卻找不到稱(chēng)心人選

　　林先生的“遭遇”其實(shí)能夠作為我市一批高端人士的代表。記者走訪(fǎng)汕頭家政市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，目前我市家政從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的更是寥寥無(wú)幾。

　　“在我們這里做的除了有一個(gè)讀到高中，其他基本上都是不識(shí)字的。家務(wù)工作都是靠經(jīng)驗(yàn)，不識(shí)字不要緊的啦。”記者以林先生開(kāi)出的條件向多家家政中介咨詢(xún)，不少負(fù)責(zé)人坦言：“熨衣服應(yīng)該還可以練一練，要煮咖啡，恐怕有點(diǎn)困難。”

　　記者了解到，目前汕頭的家政工主要分為專(zhuān)業(yè)月嫂、住家保姆、鐘點(diǎn)工、中晚餐廚娘、公司雜工等幾種類(lèi)型。有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的多為專(zhuān)業(yè)月嫂和廚娘。如市婦女兒童醫(yī)院就規(guī)定，醫(yī)院護(hù)工必須持健康證和上崗證才能為產(chǎn)婦服務(wù)。這些有“文憑”的家政人員工資水平一般較高，市場(chǎng)口碑也相當(dāng)不錯(cuò)，但人數(shù)非常稀少。目前市場(chǎng)上絕大部分的家政從業(yè)人員僅憑經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展工作，既沒(méi)有健康證，也沒(méi)有培訓(xùn)證，許多來(lái)自農(nóng)村地區(qū)，要她們?yōu)楦叨思彝サ纳�活提供熟練服�?wù)，確實(shí)相當(dāng)困難。

　　呼吁：提升家政從業(yè)人員素質(zhì)

　　據(jù)悉，家政行業(yè)目前的薪酬水平已超過(guò)其它很多行業(yè)，但愿意從事這一行業(yè)的人還是不多。高素質(zhì)人才寧可拿較低的薪水，當(dāng)個(gè)普通白領(lǐng)，也不愿意從事這行。究其原因，一是傳統(tǒng)的擇業(yè)觀作祟，認(rèn)為家政這份工作“拿不上臺(tái)面”；二是雇主心態(tài)不夠開(kāi)放，像防賊一樣盯著防著家中保姆，讓人覺(jué)得不被信任，沒(méi)有得到足夠的尊重。

　　一方面，市場(chǎng)上高素質(zhì)家政服務(wù)人員難尋；另一方面，由于需求巨大，不少普通家政工現(xiàn)在也將工資不合理地提高，互相之間攀比嚴(yán)重，稍有不如意便以辭工走人為要挾，令雇主不勝其擾。由于家政服務(wù)市場(chǎng)管理不規(guī)范，家政工與雇主之間也頻發(fā)糾紛，比如有的保姆卷走了雇主提前支付的買(mǎi)菜錢(qián)，一去杳杳的同時(shí)還帶走了家中鑰匙。

　　其實(shí)，近年來(lái)，北上廣深等地的家政市場(chǎng)規(guī)范化管理都取得了較好的效果，比如成立行業(yè)協(xié)會(huì)，整頓市場(chǎng)秩序，對(duì)家政工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理、評(píng)定星級(jí)等。目前，越來(lái)越多的市民及正規(guī)經(jīng)營(yíng)的家政中介都希望汕頭能借鑒外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，盡快規(guī)范家政市場(chǎng)，清除非法家政中介，同時(shí)建立家政人員培訓(xùn)平臺(tái)，盡快提升家政從業(yè)人員的整體素質(zhì)。