兩年前的盧慧很忙，在一間規(guī)模較大的企業(yè)做中層管理，每天需要處理的事情一件接一件，周末是可以放松的時間。而現(xiàn)在的她，開了一間家政中介，是一名個體老板，雖然再無周末可過，但每天游刃有余地應(yīng)對著客戶和工人，日子反而過得悠然自得。她的感想是，隔行如隔山，一年過去剛剛走到家政行業(yè)的門口。
    意外發(fā)現(xiàn)保姆很走俏
    盧慧看起來很年輕，但她報出的歲數(shù)相當(dāng)驚人，居然馬上就邁入40歲大關(guān)。而明凈家政中心是她去年7月份開辦的，在這之前，她做了16年與銷售相關(guān)工作和兩年的企業(yè)行政管理。“我是韶關(guān)人，當(dāng)初選擇來中山的原因很搞笑，是因為我和一個朋友到中山玩時覺得中山非常非常干凈，很喜歡，便開始到這邊找工作。”一開始她就做銷售，之后做銷售管理，干過的行業(yè)非常多，休閑服裝、家電、日化品等，最近的兩年在一間陳列展示公司做管理。
    工作經(jīng)驗積累到一定程度，盧慧有在考慮自己出去做點事。“結(jié)合自己的資金實力和技術(shù)特長，想找一個投入并不太高、可以循序漸進慢慢來的項目。剛好那段時間我想找一位保姆幫忙做家務(wù)，便請朋友介紹，結(jié)果意外發(fā)現(xiàn)保姆們不但工資不差，而且相當(dāng)走俏，尤其鐘點工的時間很難約。而很多保姆也只是通過朋友介紹去找活干，時間上不太穩(wěn)定，有時候排不開，有時候又空檔。這個市場一下子就撞到了我的心坎。”本來有心找項目的盧慧覺得家政中介看起來可以試一試。“恰巧那個時候公司在改革，回報方面達不到之前的預(yù)期，我便索性辭了職，出來一心一意做自己的小事業(yè)。”
    把自己當(dāng)媒婆
    雖然做過很多行業(yè)，但盧慧還是覺得隔行如隔山，開始做家政之后她才發(fā)現(xiàn)，這個看起來簡單的行業(yè)也沒那么容易操作。“既然要做中介，肯定是手上得有兩頭的資源，我們最開始便是通過網(wǎng)絡(luò)推廣。先做了一個獨立的網(wǎng)站，把收集起來的保姆的資料都掛上去，然后開始在趕集網(wǎng)、58同城上做廣告。”效果還可以，但盧慧覺得這是一個慢慢積累的過程，做開了，保姆的資源會越來越多，客戶也會越來越多。而她每天的工作便是坐在電腦前做推廣，以及接聽電話收業(yè)務(wù)。
    “業(yè)務(wù)來了，我下一步的工作便是兩頭撮合。其實做了這么一段時間，我發(fā)現(xiàn)做家政中介也有點做媒婆的意思，你首先要了解到客戶的需求，然后找到一個條件最吻合的保姆推薦。在這個過程中先自己消化一下雙方的訴求，可適當(dāng)給兩方或者其中一方做做工作，消除一些不合行情的要求。”很多人以為做家政中介就是把客戶和保姆約到一起自己談，盧慧認(rèn)為不可如此簡單處理。“比如我舉個例子，有個客戶希望找一個做晚飯兼做衛(wèi)生的保姆，給的工資是每個月1000元，而一般的全天保姆月工資最少都是2000多元，這中間的差距相當(dāng)大。我需要做的事情，首先是說服客戶減少工作量和放松時間，給保姆兼做另一份工作的空間，然后提醒他給的工資有些低。而在保姆方面，我會建議同時做兩份工，把這種需時較少的當(dāng)做補充，并同時推薦多一份合適的工作。”對于盧慧來說，記住不同人的不同要求，并迅速匹配、兩邊撮合是她認(rèn)為做中介最關(guān)鍵的技術(shù)。
   悠然自得
做了十多年銷售和企業(yè)培訓(xùn)、管理，盧慧做起現(xiàn)在的工作來有一種信手拈來的自若，或許她沒有那么清閑，但她給人的感覺就是一種全然的放松。她并沒有怠慢任何客人或者工人，不過現(xiàn)場協(xié)調(diào)也只是三言兩語便已很有說服力。對于一位中年女性來說，也或者對于一位曾經(jīng)的女白領(lǐng)來說，這種成竹在胸和悠然自得的狀態(tài)讓人安心。
    家政需求花樣百出
    開了中介之后，盧慧才發(fā)現(xiàn)原來家政絕不止做做飯、打掃打掃衛(wèi)生、帶孩子這么傳統(tǒng)。“原來在大千世界，人們有各種花樣百出的家政需求。我接過一個客人，需要一位工人幫她半夜輔助大狗喂小狗。她家的大狗剛剛生了小狗，每天半夜都需要喂奶，但需要人輔助，不然大狗有可能會壓住小狗什么之類的。”這種工作做起來很容易，工作量很小，但因為耗費精力，影響工人做第二份工作，所以一般來說工資不會特別低。
    “還來過一位客人，要求保姆能夠做家務(wù)和輔導(dǎo)孩子功課。聽起來比較難找，但其實也是可以的，因為我們這里有退休女教師。還有一位客人專門請工人晚上照看老人，白天不用在那里。”盧慧覺得家政需求“花樣百出”，其實也說明大家愿意把一些自己不愿干或者沒時間干的家務(wù)活轉(zhuǎn)包給別人，開始接受家務(wù)勞動市場化。“上班的人都很累，很多人是愿意花錢來買個安逸舒適的生活。”而在各種各樣的協(xié)調(diào)工作中，盧慧表示自己不但為客戶選保姆，也會為保姆選客戶。“有些客戶我們是不接的，太挑剔、太難相處、太沒有禮貌的。我們曾經(jīng)就碰到過有雇主請全天保姆卻不讓保姆吃飯，或者他吃飯的時候讓保姆在一邊站著，這些對保姆來說不夠尊重，從我們公司來說這種也做不長的。還有照顧老人其實是工作量不大，但并沒有那么好招人的活兒。很多老人家性格會難相處一點，也有的要求多，時間上不靈活，所以保姆對工資上會有要求。”而盧慧的公司為客戶提供3個月包換的服務(wù)，所以在最初敲定的時候便比較慎重，避免發(fā)生糾紛。
    也正因為提供3個月的包換，盧慧曾經(jīng)遇到史上最爽快的一位客人，“在網(wǎng)上找到我們之后，剛說了幾句話便把錢打了過來，那時合同還沒簽，人都沒見到。其實我也不知道，到底是因為他找了很久都沒找到人，還是因為我們3個月的包換讓他非常放心，不過這種信任的感覺真好。”做老板沒有看起來那么輕松
    現(xiàn)在的盧慧看起來很悠閑，每天差不多中午才到公司，然后上上網(wǎng)，打打電話，和到店的客人聊一聊。但她覺得自己并沒有看起來那么輕松，她說自己才算剛剛進到這個行業(yè)的門口，起碼要做三年以上才算真正入了門。“我現(xiàn)在還是比較操心推廣的事情。我發(fā)現(xiàn)推廣的技巧也很重要，前段時間，我和一位催奶師同時在網(wǎng)上發(fā)帖做宣傳，但明顯她的反響好過我這邊，這里面還是有學(xué)問的。”
    不過，讓盧慧開心的是，她的公司被中山政府部門辦的一個家政網(wǎng)選為推薦商，“選了很多間，我們是其中一間，這是我在推廣中獲得的一個信息，然后取得了資格，效果很好。對于很多人來說，由政府部門推薦，會覺得更加值得信任。”
    剛剛起步做了一年，和中山很多大的家政中介機構(gòu)相比，明凈公司還很小，盧慧的目標(biāo)是“希望公司能夠越做越專業(yè)，做到把合作保姆簽到公司做員工的程度。”
    都說夢想和秀之間隔著一個《中國夢想秀》，而《中國合伙人》又再度燃起創(chuàng)業(yè)夢想說，那么這些創(chuàng)業(yè)的蕓蕓眾生，他們有夢想嗎？
    問：如果給你一份薪水尚算滿意的工作，你還愿意創(chuàng)業(yè)嗎？
    答：創(chuàng)業(yè)是對自己能力的挑戰(zhàn)，打算接受這種挑戰(zhàn)的人是不會在乎創(chuàng)業(yè)前打工的薪水高低。
    問：有預(yù)期創(chuàng)業(yè)一定比上述工作賺得多嗎？
    答：每個人創(chuàng)業(yè)的預(yù)期不一樣，創(chuàng)業(yè)之初基本不可能有打工的收入。我認(rèn)為沒有3年沉下心在一個行業(yè)堅持是不會有任何結(jié)果的。
    問：你有夢想嗎？
    答：不知道算不算夢想，更準(zhǔn)確的說法是我的職業(yè)規(guī)劃，是直接向雇主派送旗下員工，而不是現(xiàn)在這樣的純中介形式。