東方網7月17日消息：發展了20多年的滬上家政行業正在經歷一場信息化變革。記者從中國家庭服務業協會獲悉，上海家庭服務行業協會開發的“云家政”信息管理平臺上線兩年多，已吸引滬上460個家政機構參加，在線實名制家政服務員近4萬名。
　　大部分滬上家政公司都采用傳統中介模式，依靠“門店老師”的個人記憶、人脈來記錄、調配家政服務員。這樣的方式，一旦老師洗手不干，門店可能陷入癱瘓；許多老師的年齡較大，僅憑人工記憶、手工紙筆分派家政服務，效率低下。有調查顯示，本市家政服務員的有效利用率不足10％。

　　“云家政”改變了家政服務業的傳統格局。記者昨天登錄該平臺看到，雇主可根據需求選擇住家保姆、鐘點工、月嫂、老人看護等不同類型的服務，輸入家庭地址和服務時間后，系統會自動配對符合條件的家政服務員，顯示其照片、薪資要求、籍貫、學歷、屬相、星座等信息。“云家政”平臺還與全國個人誠信綜合管理平臺合作，可提供全國家政服務員的身份免費核查服務。據介紹，家政服務員的身份證號碼是識別碼，雇主憑該身份證進入“云家政”系統，能查詢服務員的健康證、培訓記錄、技能獲證情況等信息。

　　上海約有6000余家家政機構，家政服務員在50萬名左右。以這一數據作參照，“云家政”目前網羅的家政機構和服務員規模已占到上海市場總數的7.7％和8％左右。上海家庭服務業行業協會項目部主任薛帥透露，“云家政”本月還將試水口碑評價功能，雇主可點評服務過他們家庭的家政服務員，給新雇主參考，新、老雇主甚至可以通過站內私信的方式交流。在此基礎上，家政服務員評星制度也將啟動，服務員將按照網上的口碑評價、資格證書、工作年限等信息分為不同的星級，從而形成家政行業的誠信體系，讓真正的家政服務員獲得更高的薪酬待遇。

　　“云家政”異軍突起，讓一些傳統型的家政公司感到了壓力。閔行區一家勞務中介公司的負責人向記者坦言，中介費是家政公司的利潤來源，如今雇主上“云家政”平臺就可以與家政服務員直接聯系，等于跳過了公司。對此，上海家協相關人士表示，目前“云家政”在線的家政服務員信息還是基于家政公司提供，有公司管理的服務員才能保證個人信息和資歷的相對真實性。不過，不排除協會或其他開發商推出雇主和家政服務員“點對點”的APP應用，屆時會對家政行業的傳統經營模式造成更大沖擊。