頻發(fā)的保姆卷款事件讓廣州家政行業(yè)的不規(guī)范暴露無遺，記者走訪13家公司僅3家提供合同
找保姆難，找好的保姆更難！日前，《新快報》報道了一名持假身份證的保姆，上班首日就卷走雇主上萬元財物的事件（詳見本報10月17日A09版），在社會上引起強(qiáng)烈反響。不少市民紛紛致電本報反映類似經(jīng)歷。記者近日走訪天河區(qū)、海珠區(qū)、白云區(qū)等地多家家政服務(wù)公司，發(fā)現(xiàn)注冊一家家政公司只需3萬元，不少家政公司都不簽三方合同。而據(jù)廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會表示，目前市場上接受上崗培訓(xùn)的家政從業(yè)人員只有三成左右。新快報記者 陳海生 見習(xí)記者彭程 李辰曦 文/圖
案例
保姆卷款事件時有發(fā)生
本月16日，番禺區(qū)的馬女士通過家政中介請來一名“曾在高檔別墅區(qū)工作”的保姆帶孩子，可保姆上班首日，便卷走家中萬余元財物。而經(jīng)警察調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這名保姆留下的身份證是假的，包括聯(lián)系電話號碼也是假的。這讓馬女士不得不懷疑，保姆上門可能是沖著她的孩子來的。
近日，77歲的羅婆婆聯(lián)系到本報記者，稱其在上個月18號新找了名保姆。但在保姆打掃完房間衛(wèi)生后，羅婆婆發(fā)現(xiàn)其放在房間里的金戒指不翼而飛。而在戒指丟失期間，只有保姆一人在家。羅婆婆說，她懷疑保姆就是小偷，但苦于沒有證據(jù)，只能將保姆辭退，戒指至今還是未能尋回。
除此之外，家住天河區(qū)龍口西路的汪女士也表示，今年3月份，她通過熟人介紹，花1.3萬元請月嫂帶孩子，可月嫂在家中才干了9天，便乘她下樓散步時悄悄離開，也順手偷走了衣柜里的1萬元現(xiàn)金。
家政協(xié)會
將對家政從業(yè)人員進(jìn)行備案
廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會秘書長莫小英在接受記者采訪時表示，行業(yè)正在逐步規(guī)范，最快明年起所有家政從業(yè)人員都需要進(jìn)行備案，同時提醒雇主一定要簽訂規(guī)范的合同。
莫小英說，目前《廣州市家政服務(wù)合同》和《廣州市母嬰護(hù)理（月嫂）服務(wù)合同》已在廣州全面推廣使用。這是目前廣州家政行業(yè)中一份在工商局有備案的合同。該合同示范文本明確了家政服務(wù)用戶、家政服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)員三方的法律關(guān)系和權(quán)利義務(wù)；明確了家政服務(wù)企業(yè)對家政服務(wù)員因過失而造成的損失按法律規(guī)定承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；明確了家政服務(wù)企業(yè)對家政服務(wù)員管理的權(quán)利義務(wù)；明確了要購買“家政人員意外傷害險”和“家政人員服務(wù)責(zé)任險”等內(nèi)容。
莫小英指出，近年來，行業(yè)內(nèi)的規(guī)范和守則正在不斷完善，但是，光靠從業(yè)人員的自律還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要雇主和家政服務(wù)人員之間有良好的溝通，“首先希望雇主們找正規(guī)的家政服務(wù)公司，其次是對家政人員多些信任”。
此外，莫小英還表示，廣州正在籌備建立廣州家政服務(wù)網(wǎng)，最快可在明年對家政從業(yè)人員進(jìn)行備案，雇主通過備案號便可查詢到家政人員的信用評價。廣州家政服務(wù)網(wǎng)的建立有助于促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
律師說法
無論是否中介都應(yīng)簽合同
廣東安國律師事務(wù)所資深律師張小偉建議，雇主在挑選保姆等家政人員時，一定要選擇正規(guī)的家政公司，不管該公司是否屬于中介性質(zhì)，都必須與其簽訂合同，而且在所簽合同中，必須規(guī)定家政公司要對其派遣或介紹的家政人員的過失行為負(fù)責(zé)。
此外，如果家中發(fā)生保姆盜竊事件，雇主應(yīng)及時對丟失的財物進(jìn)行取證，并在時間報警和登記損失情況，然后再通過法律途徑向保姆及家政公司索賠。
公司現(xiàn)狀
一些公司只掙中介費不檢查保姆證件
為何會頻繁出現(xiàn)保姆偷盜事件？近日，記者走訪天河區(qū)、海珠區(qū)、白云區(qū)等多家家政服務(wù)公司發(fā)現(xiàn)，家政行業(yè)存在的一些亂象，讓雇主選擇保姆存在安全隱患。
只需3萬元就可注冊公司
記者走訪家政公司時發(fā)現(xiàn)，很多家政公司都打著“十年老字號”、“專業(yè)家政服務(wù)中心”的宣傳口號，但是辦公地點只是一個十來平方米的小房間，裝修和擺設(shè)都非常簡陋。位于粵墾路農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的一間家政公司，門口招牌寫著“家政”兩個大字以及聯(lián)系電話，而店內(nèi)擺設(shè)只有一張辦工桌、一部電話、一臺電腦和幾張陳舊的椅子，七八名保姆、月嫂擠坐在這間燈光昏暗的小房間里，一邊嗑著瓜子一邊閑聊。
記者從廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會了解到，目前只需3萬元資金就可以注冊一家家政公司。由于缺少市場準(zhǔn)入門檻，市場上多數(shù)為中介性質(zhì)的個體戶，實行員工制的家政服務(wù)公司只是少數(shù)。許多家政公司只負(fù)責(zé)為雇傭雙方牽線搭橋，所介紹或推薦的家政服務(wù)從業(yè)人員并不是公司的員工，承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險的能力很低。
走訪13家公司僅3家提供合同
記者在采訪中了解到，去年4月，在工商部門的監(jiān)制下，由廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會制定的《廣州市家政服務(wù)合同》和《廣州市母嬰護(hù)理（月嫂）服務(wù)合同》已在我市全面推廣使用。然而在記者走訪的13間家政公司中，只有3間向記者提供過這份合同。
不少家政公司并不愿意與雇主簽訂合同，而部分家政公司只愿意與雇主簽訂自制的雙方合同，合同的內(nèi)容也是“五花八門”。這些合同只列出了收費項目，并沒有明確提及家政公司需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。
記者在廣園路一間家政公司提供的合同樣本中發(fā)現(xiàn)，在乙方（家政公司）的義務(wù)一欄，只是簡單地寫著“需按合同約定的內(nèi)容切實履行自己的職責(zé)”。而所謂的“職責(zé)”究竟是什么，卻無提及。
保姆不知上崗證為何物
根據(jù)《廣州家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)公約》規(guī)定，家政公司推薦給雇主使用的家政服務(wù)人員必須具備身份證、健康證、國家職業(yè)資格證和上崗證。其中由國家“三部委”頒發(fā)的上崗證和國家職業(yè)資格證必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，才能獲得。
記者從廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會了解到，據(jù)他們掌握的情況，目前廣州家政服務(wù)從業(yè)人員人數(shù)大約在30萬到40萬之間，其中接受過上崗培訓(xùn)的比例只有30%左右，而且希望接受專業(yè)培訓(xùn)的大多是剛?cè)胄械男氯耍呀?jīng)從事家政服務(wù)行業(yè)多年的老人，并沒有參加培訓(xùn)的意識。
記者走訪時也發(fā)現(xiàn)，有些家政公司并不會對保姆的身份證進(jìn)行核查。番禺區(qū)一家家政公司的工作人員稱，公司只掙取中介費，不會檢查保姆的證件。雇主需要檢查保姆什么證件，需要雇主和保姆自己談。隨后記者在店內(nèi)詢問了多名保姆，這些保姆均只能提供身份證復(fù)印件。對于健康證和上崗證，許多保姆表示“做家務(wù)還要什么上崗證啊”。
雇主經(jīng)驗
工作態(tài)度比能力更重要
白領(lǐng)周女士從2006年孩子出生開始，直到現(xiàn)在孩子讀小學(xué)，7年間曾雇用過4個保姆，對通過家政公司雇用保姆，她有自己的一套經(jīng)驗之談。
周女士介紹，雇主前往規(guī)模較大的家政公司雇用保姆，需要主動核查保姆身份證信息的真?zhèn)危⒅鲃犹岢雠c保姆或者家政公司簽訂合同，并且合同內(nèi)容越細(xì)越好。
此外，選擇保姆時，保姆的工作態(tài)度比工作能力更重要，“家務(wù)誰都會做，但是要把家務(wù)做得好，需要認(rèn)真的工作態(tài)度。”周女士還稱，在選擇保姆后，要預(yù)留充分的準(zhǔn)備時間，多與保姆進(jìn)行溝通，以防臨時“抱佛腳”而造成選擇保姆不當(dāng)，甚至將賊請進(jìn)門。
保姆心愿
怕遭受白眼不愿換雇主
來自中山的保姆鄧阿姨告訴記者，她從事家政服務(wù)行業(yè)已有6年。剛來廣州時，個雇主對她非常好，把她當(dāng)親人看待，但是隨著保姆偷錢等事情屢次發(fā)生，后來的雇主多少都會帶著有色眼鏡看人。“雇主家里的東西找不到了，他們時間就會認(rèn)為是我偷的，后來就算找到了也不會跟我道歉。”
鄧阿姨稱，類似的情況自己遇見很多，許多在這行有經(jīng)驗的“老人”，怕遭受白眼或猜疑，都不愿意尋找新雇主。鄧阿姨告訴記者，這個行業(yè)的完善，除了保姆要潔身自愛，不能做昧良心的事外，也希望雇主們更加尊重和理解家政服務(wù)從業(yè)人員，而不要像防賊一樣防著保姆。