在近日舉行的全省家政服務主題展覽暨省家政服務業(yè)發(fā)展大會上，我市派出的選手一展風采，捧回了職業(yè)技能演示獎，再次引起人們對鎮(zhèn)江家政行業(yè)的關注。隨著家政服務市場需求日益擴大，呼喚更多高素質(zhì)的從業(yè)人員加盟，促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，滿足市民多元化的服務需求。

　　家政高技能人才不太多

　　全市已有家政服務業(yè)企業(yè)1500家，從業(yè)人員3萬余人，但為何市民還是難以方便地找到滿意的家政服務人員？市家庭服務業(yè)協(xié)會今年對鎮(zhèn)江家庭服務企業(yè)的基本情況進行了抽樣調(diào)查，勾畫出我市家政服務業(yè)的現(xiàn)狀。市家庭服務業(yè)協(xié)會秘書長呂哲介紹，在全市抽樣調(diào)查的272家家政服務企業(yè)中，規(guī)模普遍偏小，并且較為分散。與做得較好的兄弟城市相比，還存在運作較亂等問題。

　　家政服務人員的素質(zhì)有待提高。以市區(qū)為例，抽樣調(diào)查的市直826名家政服務人員中，來自農(nóng)村的就有523人。從年齡結構上看，31-50歲的女性從業(yè)人員最多，有340人。從業(yè)人員的文化素質(zhì)依然偏低，初中及以下的占到544人，占比達66%，而大專及以上僅有89人。

　　經(jīng)過培訓，獲得各項家政服務技能等級證書的人員與其他行業(yè)相比，也存在差距。抽樣顯示，有164人獲得初級技能證書，僅占被調(diào)查人數(shù)的兩成不到，擁有中級技能證書的從業(yè)人員更是屈指可數(shù)，只有33人，僅占4%。

　　市家協(xié)負責人坦言，目前有60%以上的家庭都需要不同項目的家庭服務，而家庭服務業(yè)企業(yè)中具有技能證書，經(jīng)過專業(yè)培訓的人員數(shù)量不足，“高技能人才的缺乏將制約今后家庭服務業(yè)的發(fā)展”。

　　市場細分呼喚專業(yè)人員

　　“家政服務業(yè)其實陪伴我們一生。”呂哲說，從孩子一降生，就有月嫂、育嬰師等人員需求，隨著年齡的增大，學前教育、各種才藝培訓、婚慶，一直到居家養(yǎng)老、臨終關懷等，“可以說，從人一落地到離開人世，都離不開家政服務業(yè)”。

　　隨著社會的發(fā)展，人們對家政服務業(yè)的需求也在悄然變化著。除了需求的數(shù)量增加外，市民對家政服務的內(nèi)容也日趨多樣化。一般家庭做菜，有菜有湯即可；好一點的家庭，則講究營養(yǎng)配比；而五口之家，又要考慮家里老人的飲食……面對這樣的新需求，家政服務人員沒有一定的綜合技能將難以勝任。

　　在家政服務市場擴大的同時，家政服務人員的薪酬也在水漲船高。抽樣調(diào)查顯示，市區(qū)家政服務人員工資7.3萬元/年，的3.6萬元，平均為4.2萬元。

　　為何這樣的收入還吸引不來高素質(zhì)的專業(yè)人員？呂哲分析認為，首先是社會對家政服務業(yè)存在傳統(tǒng)偏見，對從事家政服務人員的認可度不高，往往把他們看成保姆。很多人不愿意從事這個行業(yè)，造成用工緊張，呈現(xiàn)供不應求的行情。同時，家政公司也不太愿意為家政服務人員提供相應的培訓，“一方面是經(jīng)營成本的原因，另一方面則是因為他們流動性強，花錢培養(yǎng)出來的人一不小心就為他人作嫁衣裳了”。

　　呂哲坦言，家政服務業(yè)未來的發(fā)展空間很大，但人才亟須專業(yè)化，家政服務人員應該是具備多種才能的專業(yè)人士，持證上崗，從業(yè)的準入門檻要提高，并制定規(guī)范的行業(yè)標準。

　　期待更多年輕新力量