溫州網(wǎng)訊 一組針對(duì)家政服務(wù)人員及雇主的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，溫州市九成以上家政服務(wù)人員為初中及以下教育水平；五成以上從業(yè)人員認(rèn)為受到雇主不公正對(duì)待，而超六成雇主對(duì)家政服務(wù)人員不滿意。

　　這份數(shù)據(jù)由市人社局職業(yè)介紹指導(dǎo)服務(wù)中心出具。他們針對(duì)我市(以鹿城區(qū)為重點(diǎn))家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀開展調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷1200份，回收有效問卷1040份，回收有效率86.7%。調(diào)查結(jié)果顯示，我市家政服務(wù)人員職業(yè)化程度低，從業(yè)人員與雇主之間彼此缺乏約束制度。

　　家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀如何

　　你可以叫她們“阿姨”，也可以叫她們“保姆”。根據(jù)工作內(nèi)容和時(shí)間的不同，有的也叫“月嫂”、“看護(hù)”、“鐘點(diǎn)工”，或者統(tǒng)稱為“家政服務(wù)員”。怎么稱呼不重要，重要的是，她們的工作與很多人的家庭生活緊密相連。那么，這個(gè)家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀如何？市職業(yè)介紹指導(dǎo)服務(wù)中心對(duì)全市642名家政服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示85.8%從業(yè)人員為非溫籍，這些服務(wù)人員大部分來自農(nóng)村，有些是城鎮(zhèn)下崗職工、失業(yè)人員、退休人員，也有部分是農(nóng)村富余勞動(dòng)力。

　　家政服務(wù)行業(yè)面臨幾大問題

　　一、“持證上崗”者寥寥無幾

　　相比“英式管家”、“菲傭”等以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的人員，我市的家政服務(wù)行業(yè)門檻低，從業(yè)人員職業(yè)化程度低。通過培訓(xùn)考核，擁有家政服務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員、月嫂、育嬰師等全國通用的職業(yè)資格證書的人員少之又少。溫州市人社局下屬市企業(yè)勞資服務(wù)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在接觸到的100個(gè)家政從業(yè)人員中，持有國家職業(yè)資格證書的不足5人，且多數(shù)是在上海、杭州等城市接受培訓(xùn)后來溫從業(yè)。

　　此前，我市僅市蓓蕾家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校擁有培訓(xùn)資質(zhì)，培訓(xùn)時(shí)間在7天到20天不等，月子保姆、育嬰師、催乳師等證書考取需一兩千元的培訓(xùn)費(fèi)；也有部分家政服務(wù)中心自行開展培訓(xùn)課程，培訓(xùn)費(fèi)用上千元，號(hào)稱證書全國通用，但內(nèi)頁印章卻為家政機(jī)構(gòu)自己的印章。

　　在642名受訪人員中，82%人員要求參加專業(yè)培訓(xùn)，59%的人員認(rèn)為培訓(xùn)與不培訓(xùn)是完全不一樣。記者在大同巷隨機(jī)問了3名保姆，均未接受任何培訓(xùn)。來自衢州的李阿姨介紹，自己認(rèn)得的字不多，考證費(fèi)時(shí)間又費(fèi)錢，考出來后雇主出的錢也沒高多少，不劃算。現(xiàn)場(chǎng)前來雇保姆的王女士介紹，培訓(xùn)過的保姆要價(jià)會(huì)高一些，但他們也辨別不出證書真假，更不可能一眼看出對(duì)方的業(yè)務(wù)水平，找一個(gè)好保姆基本靠運(yùn)氣。

　　二、中高端技術(shù)人員比較缺

　　目前，我市多數(shù)家政人員提供技術(shù)要求端的家庭保姆服務(wù)。處于技術(shù)中端的月嫂、老人陪護(hù)等項(xiàng)目人員供不應(yīng)求。而具備多種服務(wù)技能的全能型、復(fù)合型高端服務(wù)人員幾乎為零。

　　三、行業(yè)準(zhǔn)入制度尚未建立

　　大品牌家政服務(wù)機(jī)構(gòu)占比例少，不少介紹所還是“夫妻店”，往往“一間門面、一張桌子、一部電話”就成為一家機(jī)構(gòu)。其中，大部分機(jī)構(gòu)服務(wù)人員僅1到3人，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、價(jià)格管理混亂。