在我們的日常生活中，家政服務越來越重要。馬年伊始，保姆緊俏、好保姆難請等問題進一步顯現(xiàn)，人們對家政服務的需求不斷上升。缺乏規(guī)范、監(jiān)管滯后，家政服務還頻頻引發(fā)消費投訴和糾紛。家政員的求職、工作過程也有不少酸甜苦辣。近日，我們走進家政人群，圍繞家政業(yè)的一些熱點難點進行了探訪。

　　——編者

　　月嫂難找

　　在北京，好一點的全日制月嫂月收入過萬元。開價越高的月嫂越搶手

　　“想找個好月嫂，實在是太難了。”2月26日，家住北京頤和園附近的李先生對筆者說。他花了1個多月時間找月嫂，仍然一無所獲。

　　李先生在一家知名門戶網(wǎng)站上班，工作強度大、生活節(jié)奏快，很難抽出時間和精力做家務。3月，妻子即將臨產(chǎn)，父母又在外地，沒有保姆，怎么應付得過來？春節(jié)一過，他就著手請月嫂。然而，找個好月嫂，比想象中要難得多。

　　上網(wǎng)、打電話、托朋友介紹……李先生在某家政公司物色了一名月嫂，當他按照約定的時間到家政公司見面時，卻被告知：因為自己晚到了十幾分鐘，這名月嫂已經(jīng)被別人請走了！

　　家政公司里，擠滿了打算請月嫂的人。李先生了解到，在北京，一名普通的計時制月嫂（一般每天工作10個小時）月薪都在4000元以上，普遍比春節(jié)前漲了一兩成；其中，好一點的全日制月嫂月收入過萬元！要價越高的月嫂，越搶手。

　　李先生聽朋友介紹，蘇州新區(qū)還有一家不錯的家政公司，他急忙趕去，卻撲了個空：不僅沒發(fā)現(xiàn)相應的公司標識，敲門也無人回應。問過樓里的其他住戶才知道，先前這里確實有一家政服務公司，但已經(jīng)搬走了。

　　李先生又來到蘇州吳中街道附近一家小的家政公司。公司在一座破舊5層住宅樓地下室，樓道里燈光昏暗，霉味四溢，一扇破舊的不銹鋼門上，貼著有些泛白的“家政服務”字樣。

　　“這種環(huán)境中的家政公司，我怎么敢從這里請人幫我看孩子？”李先生苦笑道，“別人說‘好月嫂難找’，在我看來是根本找不到。”

　　北京家振達人家政服務有限公司的工作人員認為，“月嫂難請”，歸根結(jié)底還是因為包括月嫂在內(nèi)的各種家政員供不應求。當前家政業(yè)總體需求非常大，但是從事家政服務的專業(yè)家政員十分有限，的家政員數(shù)量更少，自然搶手了。

　　“僧多粥少。”這位工作人員說，比如說現(xiàn)在有10戶家庭需要家政員，市場上就只能給其中的六七戶提供家政員，只能滿足一部分的需求；特別是請月嫂，人們總想請的，這就進一步推高了行情，“隨著5、6月生育高峰臨近，月嫂的價格還可能進一步上漲。”

　　此外， 家政行業(yè)管理無序、市場上各家政公司組織松散、家政服務人員水平不一、顧客對家政員的期望值過高等，也是“月嫂難請”的原因。有些家政公司根本不具備專業(yè)能力，“一張桌子、一部電話、幾把椅子”就辦起了家政公司，讓很多顧客帶著希望來，懷著失望走。一些家政公司流動性大，根本不能讓顧客放心。

　　保姆難留

　　“有些保姆能力有限，甚至連一些簡單的家務也不能勝任；有些保姆擅自‘溜號’，也讓我頭疼”

　　“半年不到，我家前后就換了七八個保姆。”北京萬柳街道的劉先生無奈地說。劉家有