7月25日，我省專門召開推進家庭服務業(yè)發(fā)展電視電話會議，強調(diào)家庭服務業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)，對于促進家務勞動專業(yè)化和社會化，促進就業(yè)、改善民生、擴大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構具強有力拉動作用，要求把家庭服務業(yè)作為重要新興產(chǎn)業(yè)培育好發(fā)展好。

我市對此高度重視，決心下大力要將“家庭服務業(yè)”這個民生大事做好。

   【現(xiàn)狀】：

    ■ 家政資源庫與需求比為1：10

好月嫂上規(guī)模的家政服務公司面臨用工短缺問題，翻開好月嫂求雇信息登記表，近二十余頁的登記欄中想找月子保姆、看護幼兒、病人陪護等家政服務員的雇主特別多，在冊67名月嫂全部上崗、部分家政人員也齊上陣，但遠遠不能滿足需求。據(jù)好月嫂工作人員講，目前，家政資源庫與需求比為1：10，以月嫂為例，訂單已到12月份。

    需求旺盛而供應不足的現(xiàn)實問題，在市海洋保潔清洗家政公司王經(jīng)理那里得到同樣答案，他說：“公司擁有30余人的清潔隊伍，除春節(jié)過后20天左右處于淡季外，幾乎每天都會接到訂單，在訂單猛增的情況下，只能放棄那些‘做不過來’的活。”

    ■ 技術好、服務到位的員工十分搶手

   “月嫂”李寶存，今年已56歲，2004年開始從事月嫂行業(yè)的她，對每個寶寶盡職盡責，得到了客戶的贊揚，目前已照看了102名小寶寶，對工作認真負責、一絲不茍的李大姐十分搶手。同樣在好月嫂工作的王秀君，回點率在公司里，每做一家，隨后2—3個需要月嫂的家庭就會點名要她去服務。

    5月初，記者采訪張垣大嫂家庭服務有限公司汪經(jīng)理時，她的辦公室固定電話和手機響個不停。在接到的幾個電話中，大多數(shù)都是點名要公司某某家政服務人員，或是公司里最專業(yè)的服務人員為其做家務、照顧老人。

    ■“ 黑護工”、“黑保潔”等人員沖擊家庭服務市場

面對市場對陪護人員的需求，一支干著“服侍病人”活兒的“非專業(yè)隊伍”便在我市快速擴充。而這支大部分沒有經(jīng)過任何業(yè)務培訓和健康體檢，又不屬哪家醫(yī)院、沒有合法雇傭關系的“游擊隊”因缺乏監(jiān)管，為患者和醫(yī)院帶來不少麻煩。

    多年來，在我市文化廣場橋東兩側、大境門附近自發(fā)形成街頭勞務市場，多數(shù)人只是結伴攬活兒干，并沒有進行登記注冊。另外，幾個人湊到一起 ，印幾張名片到大街上一發(fā)或者印一沓宣傳單往街邊墻上一貼，有客戶打電話，就會上門服務，而這些人，他們的成本幾乎可以忽略不計。這種事情的發(fā)生讓市向日葵保潔公司張經(jīng)理很無奈，據(jù)他講，正規(guī)的保潔公司因為在培訓、工具配備等方面花費了好多財力，而“黑保潔”只拿著一個刷子一天可賺100元，專業(yè)保潔一天只能賺70—80元。

    ■有些家庭服務機構將簡單傳授些經(jīng)驗宣稱已經(jīng)培訓

    據(jù)了解，正規(guī)家政公司的保潔員，在上崗前一般要接受一段時間的保潔培訓，學習安全、禮儀、正確使用保潔工具與專用清潔劑的方法等相關知識。而有些家政、保潔服務公司為了獲得利潤，幾塊抹布、一個水桶，就能上崗。最多就是找個做得比較久的工作人員向新來的人員，通過口授，簡單介紹一下基本操作，要是生意好忙不過來，便雇上幾個“游擊隊員”臨時充數(shù)。

    位于勝利路的一家保潔公司開辦多年，該保潔機構負責人講，新招聘來的人員需學習藥劑配比、禮儀等方面的知識方可上崗。但該企業(yè)負責人口中的“學習”，實際上就是采用老員工帶新員的方式傳授經(jīng)驗。知情人透露，由于這一行業(yè)大多沒有從業(yè)門檻和強制資質(zhì)要求，號稱經(jīng)過培訓的家政人員百分之八九十是由各中介公司或家政公司自己培訓認可的，而這些公司大多沒有培訓資質(zhì)和培訓計劃，所謂培訓只是簡單的經(jīng)驗傳授，基本起不到提升職業(yè)技能的作用。