廣州市婦聯歷時兩個多月對廣州市家政服務業進行摸底調查，并向全國知名家政服務業相關方面取經，出具了首份《廣州市家庭服務業基本現狀調查報告》。

根據報告，互聯網的應用對傳統家政服務行業的影響逐漸顯現，家政行業呈現出兩極分化的趨勢。據廣州市家庭服務業協會常務副會長廖日香介紹，Ｏ２Ｏ模式和微商時代已進入到家政服務業里面來，廣州一些有實力的家政公司已擁有了自己的商業平臺和微商服務，甚至有些家政公司通過淘寶在互聯網上售賣家政服務。

根據調查，廣州市５０．６７％家庭服務從業人員的工作主要集中在３００１元－４０００元之間，這在北上廣深這樣的一線城市并不是很高。但實際上，家政服務人員的工資比調查實際要高，主要是其社保制度一直無法落實，家政服務員必須要從工資收入中自行購買社保、醫保等。

據中國家庭服務業協會監事長龐大春介紹，為規避從業人員在工作中產生的風險，規模較大、經營規范的家庭服務企業一般都會購買“經營責任險”，為其家政人員購買“意外傷害險”，但是社保就無能為力買了。因此，家政服務員的高工資除了其供不應求的市場因素驅動外，社保支出占了大頭。

另外，此次調研發現，廣州市家庭服務行業的一些從業人員，尤其是在育嬰師、早教員等崗位，出現了年齡較小、學歷較高的傾向，這些新加入的８０后、９０后家庭服務員也逐漸高學歷、高素質化，大專以上學歷占５０％。這種低齡化、高學歷化和更為獨特的年輕人的個性化，給家庭服務業發展提出了新課題。