10日，記者以找小時工的名義走訪了我市一些家政公司，家政公司的負責人都異口同聲地表示，小時工目前很緊俏，不太好安排。中華路旁一家政公司負責人陳平告訴記者，公司主要從事保潔、搬家、保姆、鐘點服務、月嫂、陪護等方面服務。在本周，公司30多名小時工的工作均已全部預約出去，服務費用是15—20元/小時。如果需要，需提前預約。

目前，現代家政公司的家庭服務領域不斷擴大，家政服務已經由傳統的打掃衛生、洗衣做飯、整理房屋，逐漸向家庭育兒、家庭保健、家庭禮儀等多方面擴張，家政服務產業作為一項朝陽產業，有著廣闊的市場前景。

我市家政服務市場發展迅速，但也存在諸多問題。據記者調查了解，目前，在我市工商部門登記注冊的家政公司及含有家政業務的公司有385家、個體工商戶1278戶，但有相對穩固勞務人員、進行良好培訓的較大規模家政服務公司卻寥寥無幾，還有個別家政人員沒有通過正規的家政培訓就上崗。

“一間門面、一張桌子、一部電話、一個工作人員和一排保姆”，就稱作是家政公司的情況在家政業并不罕見。所招收的員工大多未經培訓、業務素質低，干活時劃破真皮沙發、走實木地板不換鞋、不會使用電器產品等現象時有發生。業內人士王國濤坦言，即使是有營業執照的家政公司服務也未必完美。不少家政中介或家政公司一無員工、二無培訓基地，接下雇主的訂單后再轉包給其他公司，從中賺取業務介紹費或克扣費用。

行業亂象導致家政服務業投訴比例不減。該到的時候不到，該打掃的地方忽略；明明約好上門服務，可是拖了好幾天都不見人影……記者從市消協獲悉，涉及家政服務的投訴日漸增多，成為消費投訴新熱點。日前，消費者韓先生通過電話投訴到市消協，反映他在今年6月份在龍沙區某家政公司交了650元錢，要雇一個人為其放羊，但錢交了后，雇傭人員卻始終沒來，多次找家政公司討說法，但一個多月以來，家政公司也不給退款，甚至消費者打的電話也不接，一直推拖。后經市消協和龍沙區消協介入調解，問題才得以解決。

市消協副秘書長信偉告訴記者，部分不正規的家政服務公司不仔細核實服務人員身份，甚至不檢查其身體健康狀況，對新入行的人員培訓不到位或不培訓就送到雇主家中，出了問題就“關門大吉”。同時，一些家政服務人員在服務一次或幾次后便跟雇主簽訂“私約”，由于少了中介費價格相對較低，一些消費者也樂于接受，但這些服務人員與雇主間不存在法律約束，一旦出了問題，雇主投訴無門。

建立監管機制，早日走上正軌。市委講師團副團長何莉認為，家政市場要走上良性發展的道路，首先要加強對家政服務市場化運作的管理、宣傳和引導工作，為家政服務業發展創造良好的社會環境，引導家政企業不斷拓寬服務領域和層次。其次，確定統一的管理機構，制定家政服務業的相關政策規定。規范家政市場管理和行業標準，明確家政公司與服務人員和用人家庭權利，確保用戶和家政服務人員的合法權益。加強就業服務和職業技能培訓。最后，要發揮社區的作用。如果社區的家政服務發展起來的話，既是家政市場一支不可小視的力量，也利于管理。