關注我區“家政誠信”的話題持續幾日以來，家政行業的服務雙方都表達了自己的諸多觀點。廣西家政服務行業協會的相關人士坦言，目前我區家庭服務行業誠信體系、自我約束機制都還不完善，這也導致消費者對家庭服務的思想認知和市場滿意度受到挑戰。不過，廣西家政服務行業協會已經著手建立家庭服務行業誠信體系，并打算通過多舉措，完善我區的行業誠信機制。

“一方面，消費者對家庭服務的需求量不斷擴大；而另一方面，社會對家庭服務行業的認可度不高。這就是行業誠信體系還沒有完全建立、自我約束機制不完善的結果。所以，如今家庭服務業打虛假廣告、胡亂收費、提供劣質服務，這些現象在市場上屢見不鮮。”廣西家政服務行業協會一負責人表示，如今有些企業或從業人員片面追求眼前經濟利益，不講服務信譽，不講職業道德，忽視服務質量，同行間互相挖人、詆毀他人。這些行為都損害了公眾利益，損害了行業的聲譽。

當前，針對行業的這些現象，廣西家政服務行業協會已經著手建立家庭服務行業誠信體系，并打算通過多舉措，完善我區的行業誠信機制—

推行電子信息卡

廣西家政服務行業協會已經開始推行電子信息卡，這種卡具有行業“黑名單”功能，能實現對上崗服務人員的無紙化管控，有利于規范從業人員的言行舉止，讓家庭服務從業人員做到守誠信、懂規矩、嚴格按照崗位標準進行服務。

打造“誠信家政”模式

廣西家政服務行業協會將打造“誠信家政”的模式，通過吸納誠信企業、誠信從業人員、誠信雇主的方式建立“誠信家政”，并以“誠信”為理念，向行業推行誠信公約、誠信企業、誠信從業人員、誠信雇主等。同時，還要統一合同模板，統一服務價格，統一家庭服務標識。

發布市場指導價

在家政服務行業的服務價格上，將由行業協會通過向行業征集意見的方式，發布市場指導價。同時，參照全國同行先進服務模式，取長補短，細化服務內容及定價標準。

積極推進準入機制授權

積極建議政府，把行業準入機制考核充分授權給行業協會，并盡快制定完善的政策法規及管理細則，建立健全適應家庭服務業發展的規章制度，嚴格規范市場準入制度；對現有的家庭服務市場進行必要的清理整頓，打擊不法中介，保障家庭服務業發展的良性循環，使家庭服務業向職業化、規范化、市場化、專業化的方向健康發展。

他山之石

深圳：發布家政人員誠信數據庫

由國家專項扶持，深圳市家政服務網絡中心開發建設的“深圳市家政行業誠信數據庫”已經投入啟用。市民通過數據庫平臺，可網上、電話下單，還能查詢家政公司和從業人員的投訴、誠信記錄及其他相關信息，這讓雇主更放心。

菏澤：建立從業人員誠信檔案

菏澤市誠信建設促進會主持并建立家政服務從業人員社會誠信檔案，家政服務從業人員的個人信息、客戶認可程度、培訓機構、所有證書以及服務經驗，均由第三方監督保存，并供市民查詢。全市的家政服務從業人員誠信檔案，目前在逐漸建立當中。

上海：發布《家政服務員勞動手冊》

上海新區家政協會啟動了家政服務員誠信檔案系統，在浦東工作的家政服務員都陸續領到《家政服務員勞動手冊》，上海大拇指家庭服務有限公司等10家家政公司成為首批授權發證單位。

《家政服務員勞動手冊》中包含家政服務員的個人資料、工作記錄、健康記錄、培訓記錄等信息，服務員的不良投訴記錄也在其中。新區家政協會根據家政公司的資質、投訴記錄等情況來評定誠信等級，符合要求的家政公司被授予發證權，只有擁有發證權的家政公司才能給旗下的家政服務人員頒發《家政服務員勞動手冊》。