針對(duì)這樣的情況，眾多家政企業(yè)瞄準(zhǔn)這個(gè)契機(jī)，紛紛推出包年服務(wù)，但是無一例外，大部分都是采用預(yù)付卡形式，這給消費(fèi)者帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。然而“好慷在家”卻另辟蹊徑，首創(chuàng)“家務(wù)包年”的服務(wù)模式，提供固定阿姨、科學(xué)排單、專屬顧問、升級(jí)特權(quán)等一系列人性化舉措，用實(shí)際的保障打消消費(fèi)者的信任顧慮，限度減輕用戶在家務(wù)方面的煩惱，自然獲得廣大消費(fèi)者的更多青睞。

　　家政o2o行業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)質(zhì)量參差不齊

　　據(jù)了解，“好慷在家”推出的“家務(wù)包年”服務(wù)模式，提前和用戶簽訂一年的服務(wù)合同，在用戶一次交付一整年費(fèi)用后，“好慷在家”每周委派一名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔阿姨上門為客戶提供一次全方位居家保潔，并定期對(duì)油煙機(jī)、空調(diào)、窗簾等大件家具進(jìn)行清洗。

　　對(duì)于使用保潔服務(wù)頻次高的用戶來說，能長期請(qǐng)到一個(gè)安全放心、能力又過硬的阿姨，來家里做保潔，是的需求。畢竟家庭是一個(gè)相對(duì)私密的空間，固定保潔人員服務(wù)，更懂得雇主的需求，服務(wù)也會(huì)更到位。

　　為了滿足顧客的需求，好慷在家選用了模式最重的一種做法——100%自有保潔阿姨、建立包括健康狀況在內(nèi)的阿姨檔案、不斷培養(yǎng)提高阿姨的服務(wù)質(zhì)量，讓用戶使用更安心、放心。同時(shí)，將這些信息，完全透明化，增強(qiáng)了客戶對(duì)平臺(tái)的信任感。業(yè)界有一說法，家政O2O行業(yè)，得阿姨者得天下，好慷所推的家政包年產(chǎn)品，提供長期固定的高質(zhì)服務(wù)人員，是對(duì)顧客需求的考量。

　　為了讓消費(fèi)者透徹了解該服務(wù)，“好慷”先用散單體驗(yàn)去吸引消費(fèi)者，并推出折扣優(yōu)惠，寄望通過穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)把散客轉(zhuǎn)化為包年客戶。從目前來看，消費(fèi)者平均體驗(yàn)不到兩次就購買包年服務(wù)，轉(zhuǎn)化率超過20%。

　　家政包年服務(wù)背后的保障體系

　　好慷在打造家政包年這個(gè)產(chǎn)品的同時(shí)，也做好服務(wù)背后的一系列保障體系，用實(shí)際的保障打消消費(fèi)者存在的信任顧慮。

　　首先，好慷在家申請(qǐng)了銀行擔(dān)保、分期代扣，保障了消費(fèi)者的合理權(quán)益，令消費(fèi)者可以做到放心消費(fèi)。

　　其次，“好慷在家”推出了服務(wù)保障：服務(wù)人員未按約定時(shí)間上門服務(wù)，訂單全額賠付;服務(wù)時(shí)長未滿四小時(shí)，且未經(jīng)顧客同意擅自早退，時(shí)長雙倍補(bǔ)價(jià);未按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范使用七色保潔布及日式工具組，未按要求完成項(xiàng)目，訂單全額賠付。

　　第三，好慷推出財(cái)產(chǎn)保障：合作期內(nèi)客戶如果對(duì)服務(wù)不滿意，平臺(tái)無條件向客戶退還剩余款項(xiàng)。服務(wù)過程中，如因服務(wù)人員造成客戶財(cái)產(chǎn)損壞及丟失，公司先行協(xié)商賠付。

　　第四，打造安全保障：“好慷”江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)為公司的家政服務(wù)量身定制了《企業(yè)責(zé)任險(xiǎn)》和《雇主責(zé)任險(xiǎn)》。

　　多重保障旳實(shí)施，獲得顧客極大信任，也為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展塑造良好的品牌形象。好慷在家的創(chuàng)新之舉卻為企業(yè)贏來巨大市場(chǎng)，其中的創(chuàng)新變革以及背后的質(zhì)量保證，值得業(yè)內(nèi)其他企業(yè)進(jìn)行深思。